重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过商城后台、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，引导客户购买；
2.及时回复商城咨询及留言，有问必答，并能独挡一面解答疑问，促成销售；
3.跟进客户订单产生、发货、物流状态，修改价格，修改地址信息等，如出现缺货及时告知客户，提供解决方案；
4.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题。
5.受理解决简单售后纠纷和投诉，协助沟通、解决客户遇到的问题；
6.工作期间接听顾客电话，并进行相关解答；
7. 跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进。
任职要求：
1. 1年或以上工作经验，有淘宝销售客服经验尤佳；
2.熟悉网上购物、支付及相关流程；
3.良好的服务意识，善于交流，热情友好，使用户能够充分享受到网上购物的乐趣；
4.打字速度快（每分钟50字以上），熟练操作办公软件；
5.出色的沟通协调能力，具有亲和力，有耐心，工作细心，责任心强，有团队协作精神；
6.认同公司文化，能适应早晚/周末轮班，能承受较大的工作压力；

晋升空间：客服专员——客服主管——客服经理 举报 分享

本公司是泰壹环保新能源开发股份有限公司旗下的电子商务公司（德丹商城），在国家提出大众创业，万众创新和互联网+的新时代，以颠覆性的创新思维，改变了现代互联网的固有模式，打造的一个中国民族品牌的互联网综合商城。