重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1.接入客户，按标准语术进行解答，并按《有效客户基础信息表》内容录入登记；
2.投诉受理：
1)将客户投诉内容录入到工作记录表中并形成《客诉单》，按客诉分类处理标准进行转达，保证内容如实记录；
2)按客诉处理时限标准跟进客诉处理结果；
3.回访处理：
1)客诉回访，告知客户处理结果；
2)根据部门经理布置回访工作内容，进行回访满意度调查；
任职要求：
1.会基础的客服软件使用；
2.会基础office软件使用 ；
3.知识产权相关经验优先、会粤语优先 ；
联系电话：023-63313933
公司地址：龙湖时代天街B馆3号楼19-3 举报 分享

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