重庆招聘

职位描述：
1、负责客户的电话来电咨询，受理客户的投诉及建议问题；
2、负责在线客服QQ、微信、客服邮箱的咨询、处理；
3、保证电话呼入的接通率，认真执行客服工作流程，为客户提供完整准确的信息及问题解决方案；；
4、收集客户的问题及建议、需求，及时记录反馈至产品经理；
5、对投诉客户定时的进行跟踪和维护，提高客户满意度；
6、对客户的满意度进行调查分析，改进沟通技巧； 举报 分享

重庆鼎吉威视数码科技有限公司是一家专业从事数字视频监控系统，报警系统，公共广播，计算机网络产品销售、服务于一体，并承揽相关工程、方案设计、维修和业务咨询的综合性公司。本公司坚守诚实、守信、高效、准时的工作原则，充分发挥器材质量及价格优势，为广大用户提供优质的安防产品和优异的售后服务。重庆鼎吉数码科技有限公司一直坚持“***品质，***服务”的宗旨，数年来一直得到同行和广大用户的一致好评。重庆鼎吉数码科技有限公司是重庆市高新技术企业，通过了iso-9001质量体系认证，为重庆市安防协会会员，先后注册了“鼎吉”，“topcctv”等商标，并生产了自有品牌的优质监控产品。数年来，公司是杭州海康威视，大唐电信，浙江大华，H3C等行业国际一流品牌的核心代理商，同时与国际上处于先进技术水平的sony.、sharp、三星、松下等公司，以及国内众多厂家有着紧密合作，不断推广新产品，引领市场潮流。公司现有员工30多名, 其中具有本科以上学历的超过70％。设有万州、永川两个办事处，并在泰兴电脑城、佰腾数码广场、太平洋安防市场设有产品旗舰店，在重庆it中心石桥铺华宇名都城设立了售后服务中心。是西南地区最主要的弱电产品供应商之一。