重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1 管理品牌电商天猫与实体店客户服务人员。制定客服管理规章制度并监督执行。
2.培训电商天猫客服与实体店店员 提升客户服务方面的专业性、同理心以及服务质量；
3.维护客户关系，熟悉CRM 客户关系管理，通过服务与活动提升VIP客户对品牌的忠诚度；
4.以客户为中心策划并支持有效的市场推广、营销和服务；
5.管理团队的客服人员使用微信、微博等工具提升品牌社群热度，维护品牌的客户社群。
6.善于解决品牌的各种售后问题；

任职资格：
1.拥有2年以上品牌客户服务主管经验。
2.熟悉电商和线下的客户服务流程，有过专业的客户服务体系培训。并能对下属团队进行客户服务及销售提高方面的培训。
3.拥有领导能力和协调统筹能力；
4.愿意深入一线，对客户服务有热情。

薪酬待遇：
薪资标准：底薪8000+KPI奖金业绩提成不等；
年底颁发年终奖金（视个人的工作能力以及完成的工作任务而定）； 举报 分享

U Jewelry优集是打造的是“人人可享的奢侈品”。

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