重庆招聘

职位描述：
工作职责：
1、提供基础电话技术支持，包括笔记本，台式电脑，掌上电脑，打印机等硬件问题，及Window操作系统，Office， Lotus Notes, Smart Suite 及其他软件问题；
2、运用基本诊断技术识别问题，调查原因并提供解决方案；
3、为不同客户提供有效的电话技术支持，处理转入的产品/客户电话；
4、将疑难问题上报至远程支持工程技术人员；
5、确保客户对电话支持的满意度，或确保向客户提供备用的问题解决方案；
6、确保与管理和技术支持团队成员的有效沟通；
7、遇到工作冲突，客户投诉或硬件/软件故障时通知主管。

技能要求：
1、专科以上学历，计算机相关专业，一年左右工作经验；
2、良好IT知识背景(操作系统、应用软件、网络和IT基础设施)；
3、擅长解决故障诊断问题；
4、良好沟通技巧及客户服务意识；
5、语言：中文/英文 举报 分享

上海昕之励信息科技有限公司一直致力于为客户提供全方位的IT服务及行业解决方案，业务范围涵盖解决方案、咨询服务、ERP、项目配套、专业软件开发和维护等服务，专注于高科技、酒店楼宇、地铁、航天航空，银行等领域软件开发和项目配套，与多家著名企业有着广泛而深入的合作，是值得信赖的IT综合服务提供商和战略合作伙伴。
上海昕之励拥有完善、成熟的管理和开发流程，确保为客户提供高质量的服务。
宝信软件系宝钢股份控股的上市软件企业，公司已累记申请专利321项、软件著作权登记422项、国家科技部863专项、国家工信部电子基金专项等从国家到地方的研发和产业化类项目。 早在上世纪九十年代，我们的董事长韩书记已与宝钢集团有着不解之缘，并在宝钢集团担任高管，并为昕之励的建立奠定了良好的基础和后背支持力量。公司最初只有十余人，主要从事编码工作。2014年中旬我们逐步与上海航天航空空管局、宝信软件、上海交通投资集团、海门经济开发区、中兴能源等公司有着紧密的合作，随着开发经验、项目配套的积累和大批量高水平技术人才、管理人才的加盟，使昕之励逐步从简单编码及项目配套工作，发展到可以进行概要设计、软件开发、网站建设、项目综合配套、综合测试及运用保守等一系列专业的工作，具有了独立承接大型软件开发项目的实力。而未来从业务咨询、大型项目配套，用户需求分析到系统运行维护，提供一系列系统解决方案是我们今后追求的目标。