重庆招聘

职位描述：
业务标准管理
在集团物业业务标准的框架内制定地区公司的相关业务标准
推动、监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转
根据市场变化、客户要求和管理水平提高的内在要求，及时修订、完善各项标准，并报相关部门审批
制定项目管理计划并执行
组织制定本公司管理项目的各项年度经营目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划，报上级部门和领导审批
将审批通过后的各项计划分解成季、月和周计划，并带领下属员工执行计划
及时反馈计划的执行效果，适当修正计划，以实现年度业务目标和预算目标
项目经营管理
监督各项目的日常运营，提供资源帮助员工解决收费中遇到的困难
审批本项目的资金收支计划，编制项目月、年预算，监督资金计划和预算的执行，对异常情况判断其合理性，按照公司相关的财务权限执行
根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，包括提供给业主的有偿服务，按照公司相关的财务权限申报后执行
项目品质管理
检查下属四个部门对各项规章制度的执行情况，提出改进建议
督促客户报事及投诉的处理，负责处理客户投诉和报事，确保业主满意，并总结投诉处理经验
制定客户满意度提升计划，并组织实施，深度分析满意度调查结果，针对问题制定改进计划，跟进落实情况，确保客户满意度的提升
对社区活动计划和实施方案进行审批，营造项目的整体氛围
组织定期的客户访谈，建立直接与客户交流的渠道、管理客户印象
负责组织项目紧急突发事件的预防和处理
负责制定紧急突发事件处理的预案、标准
处理重大紧急突发事件，跟进处理结果
总结问题以及处理经验，并进行汇报和备案
项目人员管理
根据项目的不同阶段，调整人员编制、优化人员结构
组织编制员工培训计划，监督执行、负责过程中的调整和改进
通过定期考评、奖惩执行等方法，激励员工、保持团队的士气
定期组织与一线员工的恳谈会，并保持与其它员工的沟通渠道
负责部门经理级新员工的入职引导计划的制定和执行
日常事务
组织起草、审核以项目名义的对外合同、协议
收集项目相关管理数据，进行分析，提出改进方案
组织召开项目内部的各种工作例会，在例会上对物业服务中的各种问题进行分析，并提出解决办法
参加公司组织的项目会议，汇报本项目的工作情况，提出下一期的工作重点，并就例会的各项决议进行表决
组织项目的季度、半年度、年度总结
处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，负责项目层面的公共关系维护为公司树立良好的社会声誉 举报 分享

企业介绍
上海永升物业管理有限公司成立于2002年，是一家具有国家一级资质的物业服务企业。凭借卓越的服务品质、优良的客户口碑和高速增长的发展规模，永升物业多年稳居中国物业服务企业百强企业，2019年跻身中国物业百强第14位，截至2018年2月底，永升物业在管项目覆盖全国38个地区及城市，合同管理面积超过4000万平方米，签约项目283个，项目类型涵盖商务楼宇、大型住宅小区、别墅、工业园区、城市综合体、医院、学校和体育场馆等。
咨询电话：023-63125218
联系人：白***