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客服专员/助理(非技术)

上海众敏供应链管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2016-12-21
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:6人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6000-8000/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和下单服务。
任职资格:
1、 普通话标准,良好的倾听能力,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3、有团队合作精神;
4、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具;
5、有客服相关经验优先。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

众美联(香港)投资有限公司(以下简称众美联集团),由新加坡第一家企业集团、上海小南国集团、浙江向阳渔港集团联合成立的一家独立运营的集团公司,下设5家子公司—供应链子公司、互联网子公司、教育科技子公司、资本子公司、PABC众横快建品牌管理子公司,创建了集商流、物流、信息流、资金流于一体的产业链平台经济运营模式,得到了来自于政府及行业协会的高度支持。现于窝窝合并,成立众美窝窝集团,于2015年6月8日在美国纳斯达克完成迅速上市。
供应链子公司主要运营众美联集团旗下之众美联商城(中国最大的餐饮酒店B2B云采购平台),于2014年12月11日(中国·上海)全球首发上线交易。截止目前,平台协议采购订单已累计突破160亿元人民币。供应链子公司下辖六大中心—招商中心、运营中心、技术中心、区域子平台中心、计财中心、人事行政中心。各中心目前处于高速发展时期,广纳人杰,现向社会公开招贤纳才,竭诚欢迎您的加入!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:潍坊路179号世纪汇广场1座物业管理中心处(众美联)