重庆招聘

职位描述：
工作职责
1、负责制定并完善客户服务流程与标准；
2、负责部门团队建设，安排部门员工的分工和协作，协调部门之间的分工合作，改进和优化业务流程，对部门工作的评价总结和对部门员工的绩效考核；
3、负责公司客户信息管理工作；
4、组织建立健全客户服务质量监控体系，对客户服务质量进行监督；
5、负责处理公司客户投诉管理、指导工作；
6、负责公司前期介入指导工作；
7、全面负责部门各项工作，制定部门工作计划和工作目标，组织制定部门各项管理制度，并检查落实情况；
8、负责公司客户满意度调查工作；
9、完成上级安排的其他工作。
任职资格
1、30-40岁，本科及以上学历，工程管理、物业管理等相关专业；
2、8年以上地产或物业客服工作经验，其中至少三年以上知名房地产公司客户服务管理工作经验；
3、熟悉房地产开发建设流程、熟悉客户服务及管理流程，具备较强的专业技术能力，具备丰富的工程及物业管理知识；
4、沟通及表达能力强，具备较强的管理、协调能力，具备出色的公关能力；
5、工作思路清晰，具备良好的职业素养，较强的责任心和事业心，具备良好的心理素质。 举报 分享

保利（重庆）投资实业有限公司成立于2003年，系保利发展控股集团股份有限公司（原保利地产）全资控股、在渝进行房地产开发的国家一级资质专业公司，是保利地产拓展西南地区房地产市场的主要运作平台。
保利重庆注册资金5亿元，入渝十六年来发展迅速，截止2018年底，公司总资产374亿。公司以城市核心区项目开发为主，服务业主规模近30万人。保利重庆公司秉持“和者筑善”的产品理念，从北部新区起步，首个项目高尔夫05年开盘，单盘签约3.3亿，成为重庆别墅标杆；重庆公司累计开发项目26个，包括高尔夫、香槟、国宾上院、椰风半岛、心语、康桥、江上明珠、港湾国际、香雪、可爱岛、花半里、爱尚里、林语溪、壹号公馆、观澜、茵梦湖、观塘、天汇、金香槟、观承、堂悦A及B、云禧、蘭园、大国璟、中央雲璟，除渝中区外，布局重庆八区及区县长寿区，已实现高层、洋房、别墅、商业商务、酒店等全业态全产品线覆盖。
社会责任方面，保利重庆赢得了政府和社会的广泛好评：2006-2018年连续13年被重庆市建委评为“重庆开发企业五十强”；2009-2018年连续10年被重庆市政府、市国税局、地税局评为“纳税五十强”；多次被评为信用品牌企业，并授予“社会信用最高等级AAA级”企业，总获得各项奖项荣誉超过百余项。
公司奉行“美好生活同行者”的品牌愿景，秉持“和你成长”的关系哲学，以平等、共建、共享的同行者姿态，在追求美好生活的道路上与客户同行，在守护美好生活的道路上与合作伙伴同行，在创建美好生活的道路上与员工同行。价值同享，同德同心，未来同创，与美好生活同行！