重庆招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝店铺客服人员管理工作， 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。
4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。
5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。
6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构;
8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。
任职要求：
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对销售工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 举报 分享

    重庆格创汇商贸有限公司是一家利用互联网及实体店为销售渠道的商贸公司。公司主要批发、零售：化妆品、保健品、食品、日用百货等。公司凭借物美价廉、货真价实的优质产品和完善的人性化服务体系，借助“互联网+”的有力东风，进军互联网电子商务，搭建出一个“线下+线上”为一体的多元化公司。
    公司始终以“品质为先”和“诚信为本”作为公司的价值取向和长远经营战略，秉持“与客户共享成功、与员工共求发展、与社会共同进步”的企业文化理念，有序稳妥地开拓全球市场，谋求在效益、互联网多变环境和可持续发展有效均衡条件下更大、更快、更好地发展。