常熟招聘

岗位职责:
1、负责淘宝客服的日常运营管理以及团队建设，制定KPI考核标准并定期对客服进行考核，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
2、负责淘宝客服的业务辅导、技能提升，指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
3、定期收集客服相关数据，分析客服工作业绩，并对客服工作能力加以指导；
4、建立、完善所属各岗位的工作服务流程、规范制度以及绩效考核方案，优化人员结构；提升客服工作积极性；
5、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
6、 带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉；处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
7、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析；
任职资格:
1、具有较强的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神；
2、大专及以上学历，具有淘宝或天猫店铺客服主管经验1年以上；
3、熟悉了解淘宝或天猫的客服规范和流程；
4、有责任心，执行力强，有一定抗压能力；
5、有责任、有原则，工作细致耐心，具有优秀的领导能力、服务态度和销售技巧。
6、为人正直，吃苦耐劳，服务意识和执行观念较强，具有良好的团队协作意识和沟通能力！

江苏绅贵服饰有限公司坐落于历史文化名域、国际花园城市江苏常熟。是一家集服装设计、生产、销售于一体的新型专业化服饰品牌公司。
  公司具有国内先进的现代化服装流水线十八条，固定资产1.2亿元，厂房面积60000平方米。现有员工800余人，公司积极贯彻执行国际行业标准，率先通过ISO9001:2000质量管理体系认证，建立了完善的订单数据管理平台及整套科学的运营管理体系，并实现5S现代化办公管理，拥有一流的研发能力和高效、高品质的生产水平。经过20余年的发展，公司现已发展成为国内中高档休闲男装的大型领军企业之一。经营的“SHENGUI”（绅贵）品牌休闲男装系列，核心产品以茄克、风衣、派克、棉衣、羽绒服等为主，产品精致、时尚、大气，充分体现现代都市精英男士的绅士品味。公司近年来加大开发力度，坚持高速可持续发展路线，加强和完善国内营销网络，并在良好的信誉基础之上，配套健全优质的售后服务体系。目前“SHENGUI”（绅贵）（绅格睿思）品牌休闲男装系列产品已遍布全国大、中城市，深受广大消费者的喜爱。先进的生产技术、精细的生产工艺、严格的品质控制、前瞻的设计开发以及科学的内部管理正描绘着绅贵企业美好的蓝图。
公司本着“客户满意就是我们的成功”的宗旨，热诚欢迎国内外客户真诚合作，携手共赢发展。