常熟招聘

常熟滨江新公司—————每日优鲜客服专员及主管

客服主管岗位————底薪5000+综合薪资8000左右

常熟滨江新公司——每日优鲜客服专员招聘

2020常熟最新重大项目，需求200人，发展看见非常大

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每日鲜优首批服客专员火热报名中～

——熟常沿江碧溪——滨江——梅里附近——

2020常熟最新入驻项目，发展间空大

一、岗位职责：

1、通过客服中心各类服务渠道为客户提供优质服务（在线接听电话并处理客户提出的一系列问题等工作）；

2、处理解决用户关于APP使用及订单售后的咨询、查询、回访和建议等问题；

3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表；

4、维护公司形象，协调客户与公司良好关系；

5、对其他部门的相关工作提供支持与协助。

二、岗位要求：

1、高中、中专及以上学历；（有客服经验优先）

2、年龄18-32周岁，男女不限

3、有客服工作经验者优先；

4、普通话标准，有良好的沟通技巧和较强的判断能力；

5、熟悉使用常用办公软件，打字速度不低于40字/分钟；

6、能适应适当加班者优先；

三、工作时间：

8小时倒班制，上六休一

分别为8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00、14:00-23:00。

四、福利待遇：

底薪：3600+绩效1100（浮动）+夜班餐补15元/天+加班费+缴纳当地五险，综合薪资5000-5500元，提供住宿；

工作重要性与晋升：

客服是全公司最后一道屏障，解决客户问题并针对一些特殊问题进行预警，是全流程中必不可少的一块环节；

公司为了给每一位客服提供了良好的晋升空间，每位员工可通过自身的努力逐级晋升，表现优异者可以跨级晋

面试地址：常熟滨江海外大厦内

二：每日优鲜客服主管招聘

1、岗位职责：

1、带领一线客服团队（小组）达成团队KPI考核，提高客户满意度；

2、受理电话或在线咨询客户问题，能够及时解决客户提出的问题并给到正确和满意的回复

3、与内部人员开展业务沟通，建立并维持良好的合作关系，推动公司业务发展；

4、协助培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保服务质量的不断提高；

5、指导落实呼叫中心各工作任务，监督并考核工作质量；

6、能够灵活处理和解决各类突发事件；

2、任职要求：

1、中专、大专及以上学历，2年以上呼叫中心管理经验；

2、熟练使用office软件，制作各种日报表格；

3、熟悉呼叫中心各项业务操作流程和KPI；

4、较强的服务意识和责任心

5、年龄20-35周岁，男女不限，***为主；

6、需提供健康证明

3、工作时间：8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00、14:00-23:00；分五个班次，上五休二（轮休）

4、薪资待遇：基本工资5500+绩效0-2000+夜班餐补15元/天+加班费+缴纳五险，综合薪资8000以上，提供住宿；

5、面试地址：常熟滨江海外大厦

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