常德招聘

职位描述：
1.工作职责
    负责安排前台接待员为客人提供接待、问询、租房、结帐等服务。培训前台接待员按标准和流程实施和完成任务。负责安排和协调酒店大堂对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。透过接待服务确立公司良好口碑和公众形象。完成前厅经理/主管安排的各项前厅部工作。
2.工作内容
？ 包含前台接待员的全部工作。
？ 协助并指导前台接待员按标准完成各项工作。
？ 检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪容仪表是否达到洒店标准要求。
？ 控制房态，达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
？ 负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。
？ 主动征询和收集客人意见和建议。
？ 根据客人需求和情况变化，随时做好酒店人员调配工作，确保对客服务质量，
？ 做好每月的在岗培训工作，每周分段实施与考核，并做好记录。
？ 按规范做好交接班工作，并及时落实交接的工作。
？ 完成上级指派的各项任务。
？ 负责标志性服务的实施。 举报 分享

LAVANDE麗枫酒店是铂涛集团力推的以天然薰衣草香气为特色的舒适体验型中端连锁酒店品牌。

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麗枫酒店常德步行街店即将筹建，预计2017年6月开业。

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