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售后信息员

常德双星星莱汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2016-12-13
  • 工作地点:常德
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

职位描述:
1、每日不定时查看公司DMS系统、CRM培训系统及公司邮箱,将相关文件信息及时向总经理、服务经理、前台主管汇报,并呈送相关责任人,进行后续跟踪回复处理。
2、每日做好进站维修、保养客户档案上传、保管与更新管理。
3、每日做好售后维修工单的整理与资料收集工作。
4、每日统计售后车辆进站台次,并做出相关分析。
5、负责对售后客户满意度工作进行月度、季度及年度的统计分析,形成报告,提供给总经理、服务经理、前台主管做出改善对策。
6、做好售后相关会议的人员通知,并做好会议记录。
7、每月及时反馈区域经理要求回传的各项售后监控报表。
8、每月收集汇总编制《售后产值月报表》及《服务顾问、维修技师个人任务完成统计报表》。
9、每月配合公司内部督导小组进行本店的内部现场督导与考评。
备注:大专以上学历,能吃苦耐劳,爱岗敬业,思维敏捷,电脑操作熟练,会图片处理软件,沟通能力强,有1年以上相关工作经验者优先。

职能类别: 售后服务/客户服务

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公司介绍

常德双星星莱汽车销售服务有限公司于2010年5月4日注册成立,是常德市双星经贸发展有限公司的下属子公司,位于湖南省常德市常德大道3511号(汽车城对面),注册资本1000万元,法人代表:帅先武。公司于2015年9月13日正式开业,是克莱斯勒(中国)汽车常德授权一级经销商。公司总占地面积4300平方米,建筑面积8682平方米,是拥有全国统一形象标准的集整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈为一体的“4S”常德特约销售服务店。
公司以“树立诚信卓越的文明形象;建创严谨科学的管理制度;培养谦和互助的团队精神,打造永恒高效的名优企业”为核心竞争力;以“一切为了客户(满足客户的需要,提供方便、快捷的销售服务);为了一切客户(为所有客户提供长期满意的售后服务)”为经营宗旨,在常德乃至湘西北汽车销售服务行业独树一帜。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:湖南省常德市常德大道3511号