巢湖招聘

美团退款审核岗

任职要求：

硬核技能

1、大专及以上学历，年满18岁（如果学历不足大专，至少需要有中专学历并且有客服经验）

2、打字速度45字/min以上；

3、普通话标准，

D、性格外向，自信乐观，积极阳光，擅长处理人际关系，

4、 具备计算机操作能力，如Windows，office等办公软件的操作；

5、沟通表达能力、倾听理解能力强，能迅速理解问题重点并表达自己的观点；

6、应变反应快，思维活跃；

7、具备高度的责任感和主动服务意识，配合公司安排；

8、有较强抗压能力，良好的应变能力和情绪把控能力.

岗位职责：

1、处理团长/用户的退款订单审核，保证退款的准确率和时效性

2、准确快速的查询信息，针对问题，提出有效的意见与建议

3、针对商家投诉的问题进行有效处理，给出有效的解决方案；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法

薪资待遇：

带薪培训10个工作日,培训期间60元/天

薪资：基本工资2200+全勤200+交通补贴200+晚班补贴+绩效，绩效可浮动多劳多得，综合薪资3-4.5K 六险一金

福利：节日福利，生日福利，带薪年假，广阔晋升空间，员工宿舍

服务时间：8:00-23:00 8小时轮班 月休7-8天

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