成都招聘

职位描述：
工作职责：
1、牵头及负责客户信息管理；
2、牵头及负责客户满意度管理；
3、牵头及负责客户服务管理；
4、牵头及负责客户忠诚度管理。
？？ 工作任务：
1、负责制定客户关系管理业务规划、年度和月度工作计划；
2、负责检核新车客户档案和维修/保养客户档案；
3、负责推进客户信息质量的改善；
4、负责网点客户价值分析与开发；
5、负责客户满意度分析，根据内外部调查结果编制满意度改善报告；
6、负责组织服务质量例会，跟踪服务质量改善；
7、牵头组织客户关爱活动；
8、协调处理客户投诉，必要情况下的客户接待工作；
9、负责网点全员客户关系业务内训；
10、制定并完善本部门的各项制度和标准；
11、对部门各项工作进行监督和指导；
12、对本部门员工进行考核，并给予评价；
13、对部门工作进行总结，并向公司汇报 举报 分享

    集团介绍：
    成都集大成成立于2003年，2004年6月，***4S店（东风标致西南地区***蓝盒子店）在成都市高新区火车南站西路1279号（机场路辅道）开业，从此，成都集大成迈开了在四川的发展之路：
2004年 6月 成都集大成***4S店-东风标致蓝盒子开业
2006年4月 成都集大成第二家4S店-东风雪铁龙旗舰店开业
2011年11月 成都集大成第三家4S店-东风裕隆纳智捷开业
2016年11月 成都集大成第四家4S店-东风风行开业
2017年6月 成都集大成第五家4S店-东风悦达起亚开业
2017年11月 成都集大成第六家4S店-东风雷诺开业
2020年11月 成都集大成第七家4S店-一汽奔腾开业
2021年1月天际汽车成都集大成体验中心开业！
截至2021年，成都集大成已经拥有东风标致、东风雪铁龙、东风悦达起亚、东风风行、东风裕隆-纳智捷、东风雷诺、一汽奔腾、天际汽车等品牌店，拥有近300多名经过锻炼的销售、售后服务团队，并14年蝉联东风标致全国十佳经销商、东风标致、东风雪铁龙双双荣获PSA集团全球服务大奖。

    成都集大成汽车贸易有限公司成立于2011年 1月12 日，位于成都市高新区火车南站西路1739号，经营总面积10000余平方米。公司下设行政部、财务部、市场部、销售部、服务部、客户关系部，是一家专门从事整车销售、备件销售、售后服务和信息反馈于一体的专营公司。相信经过成都集大成人的不懈努力必将在西部汽车市场形成“高品质、高信誉、高质量”的良好服务口碑。
    目前，公司在营销网络的布局上已形成了以成都市为中心，并在四川的多个二级城市设立了网点。公司秉承“顾客是天、品牌是命、服务是本、创新是源”的完美追求，坚持以客户为中心、不但提高顾客满意度，坚持把握细节、追求卓越的企业经营理念，致力于以雄厚的技术实力和优秀的服务水平服务于广大客户，着力培养与客户之间的良好的朋友合作关系，力争在西部汽车经销行业和广大客户中享有较高知名度、信誉度和美誉度。
     公司成立以来，始终非常注重员工个人业务技能与团队精神的培养，80%以上的员工具有大专以上学历，大部分员工参加了主机厂的专业培训和严格考核，具有丰富的经验和专业的销售知识、服务技能。公司建立了完善的管理体系和培训体系，通过一系列规范化、专业化和全方位的培训，使员工的基本素质及服务技能得到不断提升，从而为广大用户提供关怀备至的人性化服务。
    
    成都集大成 欢迎您的加入！
    东风世家，专注东风！
    咨询电话：028-85322773-8111
    人事招聘热线：15388218085（李经理）