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呼叫中心组长

四川卓越测评咨询有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2016-10-19
  • 工作地点:成都-金牛区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

职位描述:
工作职责:
1、辅助组员成长,合理安排员工排班,创建良好的团队氛围与关系;
2、及时调整组员状态,以确保项目工作量;
3、对组员每日拨打数据及录音核查结果进行分析总结,并能提出针对性的改进措施;
4、协助招聘工作,并负责培训团队成员,具有较强的团队组建能力;
5、完成上级安排的其他工作;
职位要求:
1.大专及以上学历,条件优秀者可放宽学历;
2、两年及其以上客服岗位工作经验;
3、有卓越的电话沟通技能,有耐心;
4、适应能力强,呼叫中心管理岗位的优先考虑。

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

四川卓越测评咨询有限公司成立于2000年,是集“企事业单位及政府职能部门公信度测评、服务质量监督考核评估、顾客满意度指数调查、组织卓越绩效考评、行业市场调研、企业管理咨询、品牌营运策划”等为一体的专业性服务执行实体和资深企业。
公司的经营理念:
服务导航、 诚信客观、 知行合一、 追求卓越
公司管理信条:
价值源于品质、 品质出于细节、 观念先于行为、 行为基于目标
 服务承诺:
    以顾客需求为导向,以顾客满意为目标,为顾客提供卓越品质;
    客观、公正的态度,科学、创新的精神,为顾客提供卓越服务;
    信守承诺,厚得经营,为顾客提供卓越诚信;
    控制成本、合理收费,为顾客提供卓越价值

联系方式

  • 公司地址:地址:span西体路2号西体奥林花园