成都招聘

职位描述：
采用绩效制，多种奖励措施
岗位职责：
1、负责按照标准服务流程接待来访车辆，查询客户车辆信息，建立良好客户关系及维系良好客户交流；
2、负责客户车辆故障初步诊断，开具维修项目并做好相关客户解释工作；
3、负责保证维修业务量，掌握并充分利用车间能力；
4、负责内外部协调，维系与客户、技师、收银、保险的业务协调；
5、负责接待处理客户抱怨及投诉，对于不能解决问题及时上报；
6、利用与客户接触机会对于汽车、配件、保险、配套业务及服务附件进行营销；
7、收集客户相关信息，配合市场对实时活动的执行及效果反馈；
8、负责管理维护前台环境和设施，维持现场5S；
9、完成上级领导安排的其他工作。


任职资格：
1、专科或以上学历，专业不限；
2、2年以上汽车售后工作经验；
3、具有汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程；
4、能熟练掌握和运用计算机办公自动化软件；
5、拥有车辆驾驶执照并可熟练驾驶；
6、形象气质佳，亲和力强;
7、有高端4S店相关工作经验优先。


待遇：
面议，底薪+月度KPI提成奖金+年终奖+社保+年休假+外出培训+年终旅游+生日基金+免费午餐 +免费晚餐+住宿免费

职能类别： 售后服务/客户服务
联系人：金经理 15388192383 举报 分享

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