成都招聘

职位描述：
岗位职责:
1、负责公司平台客服工作，主要通过及时通讯工具与客户沟通并成交订单；
2、及时跟进订单和相关信息查询，处理快递或货运的异常情况，跟进售中服务，保证订单及时得到处理；
3、负责对客户回访、服务建议以及意见反馈，准确记录客户信息并及时处理异常，妥善处理客户投诉，达到客户满意；
4、负责售前客户体验，能有良好的服务和乐观的心态对待客户。服务态度贴心/细心/耐心；
5、有客服经验者优先录取；
6、熟悉电商行业相关知识优先考虑。


任职要求：
1、年龄性别不限,性格外向，善于沟通，语言表达能力强，打字速度每分钟60字左右；
2、对网络购物基本操作熟悉,反应敏捷 ；
3、主动了解客户需求，掌握沟通技巧；
4、做事踏实，为人诚恳，工作负责；按时完成工作实效，对客户有耐心
5、熟悉基本电脑操作、网络营销。电子商务，热爱电子商务行业，并且愿意在电子商务行业长足发展者优先
6、能够接受早晚倒班，中间有一个小时休息时间。

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