成都招聘

职位描述：
工作职责：
1、牵头及负责客户信息管理；
2、牵头及负责客户满意度管理；
3、牵头及负责客户服务管理；
4、牵头及负责客户忠诚度管理。
？？ 工作任务：
1、负责制定客户关系管理业务规划、年度和月度工作计划；
2、负责检核新车客户档案和维修/保养客户档案；
3、负责推进客户信息质量的改善；
4、负责网点客户价值分析与开发；
5、负责客户满意度分析，根据内外部调查结果编制满意度改善报告；
6、负责组织服务质量例会，跟踪服务质量改善；
7、牵头组织客户关爱活动；
8、协调处理客户投诉，必要情况下的客户接待工作；
9、负责网点全员客户关系业务内训；
10、制定并完善本部门的各项制度和标准；
11、对部门各项工作进行监督和指导；
12、对本部门员工进行考核，并给予评价；
13、对部门工作进行总结，并向公司汇报
  注：此岗位限***，待遇面议~ 举报 分享

成都集大成汽车销售服务有限公司，于2004年6月在成都市高新区火车南站西路1279号（机场路辅道）开业，系东风标致、东风雪铁龙和东风风神的特许销售服务商。东风标致4S店系西南地区首家"蓝盒子"，整车销量名列全国前三名；东风雪铁龙4S店系法国最新标准设计建设的旗舰店，整车销量也名列全国前十名；东风悦达起亚4S店于2017年10月在火车南站西路1701号开业，与东风标致4S店、东风雪铁龙旗舰店在机场路连成一线。
经公司培养的东风标致技术专家顾华在"标致全球技术专家技术大比武"中勇夺"全球***"；东风标致的技术团队也多次在东风标致的技术比武（狮王争霸）中勇夺大奖；东风标致的员工都经过了东风标致严格的培训并顺利拿到结业证书；其中不少员工拥有东风标致投产以来的售后与技术服务相关的工作经验。东风雪铁龙的技术团队已有8年以上的东风雪铁龙系列产品的售后维修经验；东风雪铁龙售后服务团队在东风雪铁龙服务顾问暨保养操作大赛中喜获"双冠"。东风风神团队在东风风神首届品牌营销服务大赛荣获"全国团体第二名"，销售顾问荣获销售分赛"全国一等奖"。
随着成都集大成汽车销售服务有限公司的发展，公司诚邀能认同公司理念，愿意与公司共同成长的优秀人才加入我们的团队，大家共同创造公司的明天！