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客服专员/助理(非技术)(职位编号:客服-01)

成都集大成汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2017-03-29
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作职责
A、负责客户满意度回访 
B、负责不满意客户管理   
C、客户档案管理

工作任务
A、实施售时/售后满意度回访;统计、分析和反馈回访结果
B、收集、汇总不满意客户信息;跟踪、反馈不满意客户的处理进度和结果;实施不满意客户转化后回访;
C、检核、维护和更新客户档案及回访客户信息;

质量责任
A、确保客户信息真实有效          
B、对客户资料和信息的保密负责
C、确保按照标准的语言规范执行       
D、相关信息的准确性

公司介绍

成都集大成汽车销售服务有限公司,于2004年6月在成都市高新区火车南站西路1279号(机场路辅道)开业,系东风标致、东风雪铁龙和东风风神的特许销售服务商。东风标致4S店系西南地区首家"蓝盒子",整车销量名列全国前三名;东风雪铁龙4S店系法国最新标准设计建设的旗舰店,整车销量也名列全国前十名;东风悦达起亚4S店于2017年10月在火车南站西路1701号开业,与东风标致4S店、东风雪铁龙旗舰店在机场路连成一线。
经公司培养的东风标致技术专家顾华在"标致全球技术专家技术大比武"中勇夺"全球***";东风标致的技术团队也多次在东风标致的技术比武(狮王争霸)中勇夺大奖;东风标致的员工都经过了东风标致严格的培训并顺利拿到结业证书;其中不少员工拥有东风标致投产以来的售后与技术服务相关的工作经验。东风雪铁龙的技术团队已有8年以上的东风雪铁龙系列产品的售后维修经验;东风雪铁龙售后服务团队在东风雪铁龙服务顾问暨保养操作大赛中喜获"双冠"。东风风神团队在东风风神首届品牌营销服务大赛荣获"全国团体第二名",销售顾问荣获销售分赛"全国一等奖"。
随着成都集大成汽车销售服务有限公司的发展,公司诚邀能认同公司理念,愿意与公司共同成长的优秀人才加入我们的团队,大家共同创造公司的明天!

联系方式

  • 公司地址:成都市高新区火车南站西路1279号 (邮编:610041)
  • 电话:13408505501