成都招聘

任职要求：
1、大专以上学历毕业；
2、有汽车业从业经验者优先；
3、熟悉汽车的业务运作方式或具有高端服务行业经验者优先考虑，了解DMS系统的应用
4、良好的沟通能力，喜欢与人打交道，礼貌友好，掌握良好的电话沟通礼仪，掌握出色的口头、书面技巧，具有良好的倾听、分析能 力，会使用电脑、打印机和网络；能够熟练使用计算机进行运营管理；
5、有敬业、创新精神，具有强烈服务意识；
6、学习能力强。

岗位职责：
1. 负责客户满意度调查，电话回访及现场满意度调查。
2. 受理客户投诉，包括客户来电投诉，店内投诉及东风裕隆主机厂转达客户投诉，与客户沟通联系，及时将相关投诉转派至相关权责部门，并跟进监督；
3. 每月汇总客户满意度分析并上报顾关经理；
4. 受理客户的预约工作，并及时将预约资料转交相关权责部门；
5. 服务热线电话接听并记录，根据规定，需要录入DMS的则录入DMS；
6. 维护更新客户资料，保证客户资料的准确性；
7. 客户生日，节假日等重要日期，主动进行客户关怀活动，客户保修到期，年检到期等进行提醒服务；
8. 根据要求，每月完成I-move当地行程规划。

成都集大成汽车销售服务有限公司，于2004年6月在成都市高新区火车南站西路1279号（机场路辅道）开业，系东风标致、东风雪铁龙和东风风神的特许销售服务商。东风标致4S店系西南地区首家"蓝盒子"，整车销量名列全国前三名；东风雪铁龙4S店系法国最新标准设计建设的旗舰店，整车销量也名列全国前十名；东风悦达起亚4S店于2017年10月在火车南站西路1701号开业，与东风标致4S店、东风雪铁龙旗舰店在机场路连成一线。
经公司培养的东风标致技术专家顾华在"标致全球技术专家技术大比武"中勇夺"全球***"；东风标致的技术团队也多次在东风标致的技术比武（狮王争霸）中勇夺大奖；东风标致的员工都经过了东风标致严格的培训并顺利拿到结业证书；其中不少员工拥有东风标致投产以来的售后与技术服务相关的工作经验。东风雪铁龙的技术团队已有8年以上的东风雪铁龙系列产品的售后维修经验；东风雪铁龙售后服务团队在东风雪铁龙服务顾问暨保养操作大赛中喜获"双冠"。东风风神团队在东风风神首届品牌营销服务大赛荣获"全国团体第二名"，销售顾问荣获销售分赛"全国一等奖"。
随着成都集大成汽车销售服务有限公司的发展，公司诚邀能认同公司理念，愿意与公司共同成长的优秀人才加入我们的团队，大家共同创造公司的明天！