成都招聘

工作职责：
1.业务管理
- 协助总经理进行售后服务业务战略及发展规划
-为总经理提供业务预算、员工周转率、配件周转率及利润等信息
-明确市场划分，开发售后服务市场计划
-日常监督售后服务部业绩，并考虑预算因素
- 向总经理提供日常报告
2.客户满意度管理
-设置、监督与客户满意度指标相关的商业目标
-开发、维护持续提升客户满意度的体系
-在客户满意度报告的基础上，实施改善措施，开发客户关怀计划
-处理升级的客户投诉
-在正式场合代表售后服务部
3.运营管理
-监督车间、配件站和接待室运营，在需要时提供指导
-查阅质检主管提交的质量控制报告
4.仓库管理
-根据商业计划和模型，确定配件库存，以有力支持车间运营
-依据经销商政策建立库存盘点，审批废料
5.市场分析
-进行商业运作领域的市场潜力和业务发展评估
-分析当前市场份额和客户车辆保有量
-评估主要竞争对手的市场活动，在市场及客户关系管理部/业务中心的支持下，执行市场战略及方法，开发商业潜力
-向总经理提供定价策略建议
6.人员管理
-通过目标设立和结果监督来管理下属绩效
-根据下属能力和经销商需求情况，发展、激励下属
-确定培训需求并保证培训的顺利完成
-持续向下属提供指导、支持和反馈

7.二手车支持*
-确保为折价流程提供支持（如车辆状况的技术检查、修复所需工作及成本分析）
-按照BMW质量标准和二手车部门要求，确保折价车辆修复工作
-确保二手车保修和路边支援工作严格按照二手车部门要求执行
-确保在部门间职责和项目方面，向二手车部门提供良好的沟通和支持

任职资格:
-大学本科学历，工程学专业
-或丰富的售后服务领域管理经验
-具备5年以上汽车行业工作经验
-具备3年以上售后服务领域管理工作经验

专业知识和能力:
语言及计算机能力
-具备良好的英语口语及写作能力
-具备良好的微软Office软件操作能力

专业知识及专业技术能力
-具备基础的工程学知识
-具备完备的商业管理知识，包括市场知识和财务控制知识
-具备完备的BMW宝马产品知识
其他通用能力
-客户导向意识
- 领导力及人员管理能力
-沟通能力

    中国正通汽车服务控股有限公司是中国领先汽车经销集团，专注于豪华品牌汽车如宝马、奥迪、路虎，超豪华品牌如保时捷。
    2010年12月10日，正通汽车于香港主板市场成功上市，截止目前，拥有124家4S店，覆盖全国15个省37个城市, 成为宝马、奥迪、 路虎/捷豹和沃尔沃等四大豪华品牌在中国的核心经销商。 成都祺宝是正通汽车在西区成都宝马项目，我们提供BMW (华晨宝马／进口宝马) 全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。
    随着公司业务的稳健发展及新开店计划，欢迎各位贤才加入我们的团队共展宏图。
    聘者请将个人简历发至公司指定邮箱，邮件主题请注明应聘岗位。