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客服经理

苏州八爪鱼在线旅游发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游  娱乐/休闲/体育

职位信息

  • 发布日期:2014-08-19
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

1.客服部日常工作的管理;
2.协助总经理制定每期的活动政策,并出具纸质版到财务备案;
3.督促客服统计上个月度跑道费账单明细交财务部审核;
4.督促客服统计组团社上个月度加返账单明细交财务部审核;
5.协助总经理进行平台供应商的招商及洽谈工作;
6.供应商的维护工作;
7.查看平台每天收客人数及订单情况,及时发现问题并提出解决方案,了解收客最好以及最差线路并分析原因;
8.解答组团社对系统、政策等一系列的问题。
9.航空公司的对接工作。

公司介绍

        苏州八爪鱼在线旅游发展有限公司成立于2011年,是全国首家在线旅游发展有限公司,注册资金人民币1000万元。公司主营在线旅游业务,是华东地区在线旅游综合分销平台的绝对领导品牌。

凸显规模效应及创新优势
“八爪鱼在线旅游”是目前国内唯一具备国内短线、国内长线、出境旅游、自由行、机票预定、租车、门票等全线旅游产品的在线同业分销平台。平台同时上线产品超8000条,境内外供应商500余家,拥有国内、出境、入境三大业务中心及行政、销售、传媒等六大支持部门,覆盖华东地区2000余个分销终端,并设有大型旅游集散中心,业务贯穿江苏、上海、浙江、安徽、江西、山东等省市。如今,“八爪鱼在线旅游”的产品研发、数据分析已经成为业内的风向标,具有极为重要的参考意义。
“八爪鱼在线旅游”2600平米现代化运营总部位于中国-新加坡苏州工业园区,运用现代远程视频及GPS定位技术,实时了解导游、车辆、餐厅、景区、酒店等各个环节动态信息,采用标准化流程为整个行程提供最有力的保障,引领国内旅游标准化、智慧旅游趋势。
全新商业模式
“八爪鱼在线旅游”开创B2C2B旅游电子商务新商业模式,即将自主开发的旅游线路产品以及经甄选的国内外优质供应商(境内外地接社、航空公司、车船公司、景区、酒店等)的产品,共享至综合分销平台,并通过专业垂直搜索网站呈现给消费者。
消费者通过网站搜索到就近的、符合要求的销售终端(分销商,包括各大旅行社及门店等)进行旅游产品咨询与订购。销售终端可以在分销平台上便捷获取各线路出团信息、实时预订情况等,并最终完成订单。
“八爪鱼在线旅游”是基于现代化互联网技术,对旅游资源进行整合,打破传统旅游业同业分销的瓶颈,以线上产品和网上交易为核心,以销售终端为渠道,为供应商、分销商、消费者创造共同价值的高科技旅游分销平台。
目标定位
“八爪鱼在线旅游”目标构建起以在线旅游发展公司为龙头的旅游产业综合运营商架构,将借助更灵活有力的政策支持和更广阔的资源平台,投资高科技、提升企业软硬件设施,引进优秀企业管理人才,打造高科技旅游企业,逐步进驻上海、浙江、安徽、江西等省、市设立分公司,并在主要旅游目的地国家和地区设立分支机构。

今天的“八爪鱼”有着非凡的亲和力、顽强的生命力、敏锐的洞察力、高度的粘合力,以出众的扩张能力、迅猛的出击能力、卓越的抗压能力、惊人的再生能力在旅游行业树立新的标杆。
放眼未来,“八爪鱼在线旅游”将凭借“速度与激情”、“执着与信任”的企业精神,以“具备持续创新力的在线旅游领航者”的姿态,朝着“综合指标达到国内创业板上市企业标准”的愿景不断追求!