成都招聘

任职资格：
1. 有网店客服经验优先(淘宝、天猫等)，会美工图片设计优先！
2. 熟悉网购流程和电脑操作知识,能流畅使用旺旺、QQ等软件。有较强的语言组织表达沟通能力,打字速度必须60字/分以上。
3. 工作责任心强,性格开朗、有耐心,善于学习,善于应变;
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
6 女士优先，可接受应届生。
岗位职责：
1.熟知店铺产品特性,及时为来询客人导购,推荐合适的产品,促成交易达成;
2.负责网上客服,产品数据在线维护管理,销售系统内部的订单处理等
3.给顾客修改订单属性、订单价格、修改收货地址等;
4.给顾客查询物流信息;
5.对顾客已评价订单的进行及时回评与解释;
6.店铺中、差评的及时回访,协调顾客修改为好评,保证顾客满意度;
7.顾客退,换货的沟通与协调;
8.做好顾客售后管理记录,以备查询。

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公司有淘宝天猫店，实体店。
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