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淘宝销售客服(工作地点上海)

拉卡拉网络技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2014-04-29
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:10
  • 职位月薪:4500-5999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

此岗位工作地点:上海普陀区中江路879弄22号楼1楼

岗位职责:

1) 通过旺旺、电话等方式提供专业的咨询,推荐恰当的产品,指导客户购买;
2) 按要求拆分/合并订单、修改邮费/收货地址/产品属性等,及时添加订单备注;
3) 熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
4) 跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
5) 受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题;
6) 与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。
7) 新员工入职后,公司将提供专人培训;
8) 需适应公司早、晚班的排班制度。

任职要求:

1) 一年以上淘宝、天猫客服工作经验者优先考虑;
2) 精通淘宝交易规则与购物流程,精通旺旺、QQ等网络聊天工具;
3) 熟练使用Word、Excel等办公软件;打字速度60字/分钟以上;
4) 沟通能力强,有耐心,工作细心,有很好的服务意识和说服能力;
5) 具有很强的责任心,团队合作精神,积极进取为人诚恳,能承受一定的工作压力, 能按时完成上级安排的各项工作;
6) 有淘宝客服或自开网店经验者优先,有使用电子商务ERP软件者优先。
7) 优秀毕业生,愿意从基层做起,亦可培养。

薪资福利:底薪(2000-4000)+补贴600

公司介绍

拉卡拉是新型金融服务集团,秉承普惠、科技、创新、综合的理念,打造了底层统一,用户导向的金融服务共生系统,为个人和企业用户提供支付、征信、融资、社区金融等服务。
拉卡拉网络技术有限公司是拉卡拉集团下属专注从事智能支付的子公司,注册资金两亿。
拉卡拉网络技术公司于2015年9月推出了一款专注于支付的智能手环——拉卡拉手环,集成公共交通和银联闪付,叠加诸多拉卡拉便民服务及互联网金融增值服务,将为拉卡拉亿万用户带来炫酷便利的移动支付体验。
未来,拉卡拉网络技术有限公司将会深耕移动支付,跨界智能硬件领域,不断创新,为用户带来更多独具魅力的前沿科技。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:绿地中心B座