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客服专员

成都光帝商贸有限责任公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  中介服务

职位信息

  • 发布日期:2014-04-29
  • 工作地点:成都-武侯区
  • 招聘人数:5
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投资/理财顾问

职位描述

岗位职责:
1、负责公司平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作;
2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求;
3、负责公司网站的信息发布栏目中的信息查核工作,通过短信、邮件、电话等形式向公司客户进行信息传达工作;
4、负责公司平台相关数据信息收集和统计工作;
5、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销;定期跟踪所服务的客户,了解客户的需求,建立深层次客户关系;
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
7、协助管理中国P2P网贷指数。
任职要求:
1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力;
2、具备一定数据分析能力,有理财、投资分析经验者优先; 3、对电脑操作熟练,可以熟练使用办公软件,打字速度快;
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
5、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;
7、有小额贷款、信用卡、P2P网贷平台等金融相关领域从业经验者优先。
薪资待遇:
试用期(三个月)1800元/月,试用期后2300元/月,朝九晚五,做五休二,法定假日,五险, 餐补,全勤, 年终奖、节日福利、慰问金等。

公司介绍

我公司在川开展贸易多年,在建材(含装饰装修材料)、工艺品(含工艺家具)、五金机电等有一定声誉,承接批发兼零售业务,望有识之士加盟共创辉煌。

联系方式

  • 公司地址:武侯区锦绣路1号保利中心(东区)A座3栋14楼18号
  • 邮政编码:610000