电话客服代表(非销售)
成都外包呼叫教育咨询有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2014-07-17
- 工作地点:成都-温江区
- 招聘人数:10
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
一、招聘人数:30人
二、工作地点:温江区温泉大道锦蓉路1号
三、岗位职责:该岗位主要从事中国联通的电话客服工作,负责处理客户的电话邀约、回访调查、增值业务推广等。能提高个人的沟通能力、反应能力、抗压能力,语言表达能力、心理调节能力等。
四、发展方向:值班经理、客服经理、培训讲师、质量主管,项目运营主管及项目运营经理等。
五、招聘条件和范围:
1、 性别不限,年满18周岁以上,中专及同等学历,有经验或市场营销专业优先。
2、 标准流利的普通话表达能力,声音甜美
3、 思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力;
4、 学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;
5、 有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;
6、 具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力;
7、 熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度不低于30字/分钟。
六、薪酬福利及工作时间
1、 无责底薪(1650元)+岗位补贴+业务提成+五险
2、 新人在第一个月每日以现金方式奖励新人成长基金,每月400-500元。
3、 员工出游、年度聚餐、团队活动、拓展训练;
4、 新人入职培训、外派培训、员工进阶培训、换岗培训、管理培训等;
5、 月度、季度、年度评选及奖励各类优秀奖、进步奖、微笑奖、委屈奖、服务奖等;
6、 采用轮休制,每月休息8天(月底连休3天),每天工作8小时,9:00-18:00,享受国家法定节假日及工作有薪假,工作满一年后每年享有5天带薪年假。
月工资在2500-4500元,多劳多得,上不封顶。
7、提供住宿高级青年公寓100元押金(100元租金、包含液晶电视、空调、热水器)
二、工作地点:温江区温泉大道锦蓉路1号
三、岗位职责:该岗位主要从事中国联通的电话客服工作,负责处理客户的电话邀约、回访调查、增值业务推广等。能提高个人的沟通能力、反应能力、抗压能力,语言表达能力、心理调节能力等。
四、发展方向:值班经理、客服经理、培训讲师、质量主管,项目运营主管及项目运营经理等。
五、招聘条件和范围:
1、 性别不限,年满18周岁以上,中专及同等学历,有经验或市场营销专业优先。
2、 标准流利的普通话表达能力,声音甜美
3、 思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力;
4、 学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;
5、 有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;
6、 具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力;
7、 熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度不低于30字/分钟。
六、薪酬福利及工作时间
1、 无责底薪(1650元)+岗位补贴+业务提成+五险
2、 新人在第一个月每日以现金方式奖励新人成长基金,每月400-500元。
3、 员工出游、年度聚餐、团队活动、拓展训练;
4、 新人入职培训、外派培训、员工进阶培训、换岗培训、管理培训等;
5、 月度、季度、年度评选及奖励各类优秀奖、进步奖、微笑奖、委屈奖、服务奖等;
6、 采用轮休制,每月休息8天(月底连休3天),每天工作8小时,9:00-18:00,享受国家法定节假日及工作有薪假,工作满一年后每年享有5天带薪年假。
月工资在2500-4500元,多劳多得,上不封顶。
7、提供住宿高级青年公寓100元押金(100元租金、包含液晶电视、空调、热水器)
公司介绍
成都外包呼叫中心座落于温江区海峡科技园区温江森龙中立数字产业园,面积120亩。政府定位为IDC与CALL CENTER园区,目前IDC业务占据园区1号楼,共5600平方米,与四川电信信产公司是战略合作伙伴。以森龙中立数字产业园与外包呼叫专业人士为主体注册成都外包呼叫教育咨询有限公司,投资3000万元人民币,把2号楼共4层计5600平方米打造1200席呼叫中心,同时规划3号楼共七层计15000平方米打造3000座席,在整个园区将形成4000座席10000人就业的规模。
成都外包呼叫中心信息安全策略:从系统安全方面,多节点互为备份结构、双备份路由系统、双备份服务器系统、双备份电源系统;从信息安全方面,信息安全服务体系、独立路由与防火墙信息加密系统;在场所安全方面,电信级机房、自动消防系统、独立运营场所、独立门禁系统;在保卫安全方面,7*24小时保安值班、严格机房进出流程、闭路电视监控系统、完善机房检查制度
成都外包呼叫中心信息安全策略:从系统安全方面,多节点互为备份结构、双备份路由系统、双备份服务器系统、双备份电源系统;从信息安全方面,信息安全服务体系、独立路由与防火墙信息加密系统;在场所安全方面,电信级机房、自动消防系统、独立运营场所、独立门禁系统;在保卫安全方面,7*24小时保安值班、严格机房进出流程、闭路电视监控系统、完善机房检查制度