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淘宝客服专员

成都白玛陶元贸易有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-12-18
  • 工作地点:成都-锦江区
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

要求:

1、工作责任心强,热爱网店,吃苦耐劳,性格开朗、有耐心,工作细心,有较强的学习的能力;
2、对旺旺、淘宝有了解者优先;
3、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60字/分以上(必须);
4、能在工作中发现问题,并提出解决方案;
5、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;
6、品德良好,强烈的服务意识,较强的团队合作精神;
7、普通话标准,流利,能有效与客户进行电话沟通(必须)。


工作内容:

1、及时有效回复旺旺咨询及留言,有问必答;
2、站内信,店铺留言,及宝贝留言的及时回复;
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
4、能为顾客着想,为其建议是否合适;
5、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
6、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
7、旺旺记录存档,整理;

工作时间:9:00-17:00

休息日:上六休一

公司介绍

白玛陶元贸易是一家从事食品贸易的公司!是一家经销休闲食品、方便食品、保健食品等产品的经销批发和网络销售的个体经营。白玛陶元贸易成立以来终遵循诚信为本、质量第一、顾客至上的经营宗旨,打破传统的专业销售渠道的代理观念,具有多个厂家的代理权,能提供卫生许可证明,质量保证书等,白玛将秉承自己的使命,尽力为业内朋友提供质优价廉的产品和服务。