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助理顾客服务经理(助理客服经理)

九龙仓(成都)置业有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2014-08-19
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

1. 协助监控客服主任表现及服务质量, 了解顾客服务主任对管理服务的意见和建议;并提供适当改善建议及指导;
2. 协助培训新入职客服主任;
3. 收集客服团队的建议意见,将投诉及时传达到相关部门,并督促相关责任部门查找原因;
4. 协助与不同部门沟通改善服务质量,解决商场、客户突发事件及严重投诉。


任职要求:

1. 大专或以上学历,英语四级,5年以上相关工作经验;
2. 五星级酒店、高端商场或写字楼同等岗位管理经优先;
3. 良好的中英文沟通能力,以及团队协作能力;
4. 具备良好的服务意识,工作责任心强。


公司介绍

九龙仓集团始创于1886年,为香港联合交易所上市公司,实力雄厚,综合资产总值超过二千四百二十二亿港元,以发展两地地产及基建业务为重点。旗下的香港核心物业海港城及时代广场在国内外享誉盛名。自2007年起,九龙仓加速了进入内地市场的步伐,集团之土地储备及投资物业现已遍布多个主要城市及新中央商务区,包括:上海、重庆、武汉、大连、成都、苏州、无锡、杭州及常州等,总面积超过一千五百万平方米。

九龙仓集团以四川项目为重点发展对象, 已在成都市中心、城南、城东、双流等多个区域完成布局。其中,位于红星路的成都国际金融中心项目是集团重点打造的商业项目之一,其重要性、发展模式及规模均可媲美香港的海港城。该项目坐落于市内主要商业区的黄金地段,其网罗国际一线品牌,汇集优质生活体验、荟萃各地顶级美食、独享世界文化饕餮盛宴,满足客户“一站购物”需求,是集超大型高端购物中心、甲级办公写字楼、五星级酒店、服务式公寓和国际高端住宅于一体的新城市地标性建筑,目标是成为成都以至整个中国西部足以号称西部之最的全新购物总汇。

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预约面试者:请将个人详细履历表及期望待遇电邮至recruit@cd-ifc.com (请注明应聘岗位);欢迎在线投递简历

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