成都招聘

岗位职责：
一、大堂工作及对客服务。
1、贯彻落实大堂工作计划，定期向前厅部经理汇报工作，接受其指示；
2、代表酒店做好客人接待和送行工作；
3、引领VIP客人到指定房间，并介绍房间内的设施；
4、受理客人投诉，与相关部门沟通合作，积极予以解决，并做好详细记录，对于重大投诉要立即报告前厅部经理和总经理；
5、回答客人询问，向客人提供必要的帮助。
二、特殊事件处理。
1、遇紧急事件时，采取及时、果断的措施，尽全力保证客人的安全；
2、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送医院事宜；
3、处理因满房而产生的外转客人的需求；
4、负责贵重物品的寻找和招领处理工作。
三、检查监督。
1、监督、检查、协助前厅的各项接待工作；
2、核对每日房间状况及其他统计信息；
3、监督并协助接待处办理客用保险箱的开启服务。
四、员工管理。
1、监督检查前厅部各岗位的服务工作，发现问题及时指正；
2、督导下属工作，定期对员工的业务能力进行培训、考核。
应聘要求：
1、女1.60米以上，男身高1.70米以上形象气质佳，大专或大专以上学历；
2、具备良好的应变能力和沟通能力，具有良好的处理宾客关系和解决问题的能力，工作责任心强；
3、有四、五星级酒店管理工作经验。英语熟练，普通话标准。熟悉前台操作系统，能熟练使用电脑办公软件。
待遇：2200-2600元，每月休8天，能倒班（早班7:30-15:30 中班15:00-23:00）。包吃包住，购买社保，过年过节享受公司相应的福利待遇。

成都艾克美酒店管理有限责任公司是四川永志建设有限责任公司与四川省兴益投资建设有限公司共同投资兴建的一家五星级标准以旅游商务休闲为一体的综合性酒店。现加入澳大利亚粉红钻石般高贵品质的豪华酒店品牌——雅阁集团。优质独特的服务给您带来更加非凡的高贵体验，我们诚心追求服务的真谛，从而超越您的期望。
    
    酒店位于成飞大道青羊工业总部，地理位置优越，交通便利。酒店一期主楼高17层，外景灯光亮丽，酒店客房设施设备高档，装修时尚、格调温馨怡人，配备了高级标准房、高级大床房、行政套房、商务套房、豪华套房、总统套房等155间/套，可同时接待300多位宾客入住。

     酒店引进成都知名餐饮企业“潮皇阁”为酒店客人提供完善的中餐及宴会服务。酒店另配有高雅的咖啡厅、茶坊、健身中心、大堂吧、KTV、SPA中心等休闲娱乐设施，是您商务会友、休闲娱乐、旅游观光、会议会务的绝佳去处。从2011年2月正式营业，为国内外旅客提供了优质的服务。

酒店二期从15年9月中旬开始营业。客房达到300多间，涵盖700多平方的宴会厅及多个大型会议室、游泳池、健身房等大型项目。同时将引进大量人才。

     现诚邀有志之士共同缔造完美呈现！

     联系电话：028-87078888转86020