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客服专员

成都众恒科技实业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路  学术/科研

职位信息

  • 发布日期:2014-02-21
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作职责:
1. 接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2. 能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3. 为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4. 为客户建立完整的档案资料;
5. 良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
6. 与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
7. 一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询;
8. 配合各岗位展开工作;
9. 完成领导交代的其他工作。

任职要求:
1. 男女不限,22岁以上,普通话标准,有较强的谈判技巧、语言表达能力、观察力和应变能力;
2. 大专以上学历,市场营销、金融、经济管理等相关专业毕业,2年以上金融类工作经验,熟练使用office办公软件;
3. 性格开朗、务实、能承受较大的工作压力,协调能力强,有创新精神。

公司介绍

        深圳市金朝阳企业管理股份有限公司(以下简称“金朝阳”)成立于2006年,由国内外资深金融人士组建而成。是一家专注打造实操理财教练,为学员全面提供投资理财教育服务的机构。
 
    金朝阳以传播财商教育为己任,传播简单而专业的理财理念。创办人自海外学成,毅然回国,立志在中华大地传播爱与财商。在创业团队的带动下,一批批传播爱与财富的理财教练不断涌现……
 
    金朝阳已经成功拥有数千例不同投资阶段资产配置的实操案例,并建立起中国第一个理财实操的理论体系和知识库,进而协助学员放大投资格局,降低投资风险,寻求资产增值,从而建立起源源不断增长的家庭资产组合。
 
    共同拥有“健康、快乐、丰盛、富足”的完美人生……
 
 
 
    使命宣言
 
 
 
    我们是肩负着重要的使命而来到这里的。这个使命就是“致力于不断提升客户的生活品质”。

    我们通过为客户提供长期的、专业的家庭投资理财咨询服务,不仅能够帮助他们为其子女的教育提供足够的经济支持,还能帮助他们为未来的退休生活开辟一个可以源源不断增长的财富源泉,更能使他们在自己的人生中能够拥有真正有意义且有品质的生活。
 
 
 
    我们的企业文化:
 
    平等、尊重、共识
 
    1、企业文化是一个企业的灵魂,我们的宏伟事业需要吸引到各种各样的人才加入。而优秀的企业文化是吸引并留住人才的关键。
 
    2、正是俱乐部倡导建立一个与员工和会员分享生命的共同体的理想,我们提倡人人平等、彼此尊重、团队共识。也正是这样的文化认同感,吸引了越来越多来自不同的行业、不同的学历有共同价值观的优秀人才加盟我们。
 
 
 
    矩阵管理模式
 
    公司采用矩阵管理模式,所有分公司岗位都与总部矩阵团队对接。每个岗位都有横向团队和纵向团队。

 
 
    金朝阳的十三个统一

    ( 1 )统一的核心价值。爱与奉献、传播财商、共同富裕
 
    ( 2 )统一的使命宗旨。子女教育、退休保障、品质生活
 
    ( 3 )统一的愿景梦想。普及财商、百姓致富、财务自由
 
    ( 4 )统一的核心理念。规避风险、保住本金,累积财富
 
    ( 5 )统一的企业文化。人人平等、彼此尊重、团队共识
 
    ( 6 )统一的商业模式。坚守标准、规范流程、复制扩张
 
    ( 7 )统一的用人观念。谨守信用、团结友爱、尽职尽责
 
    ( 8 )统一的市场策略。做给你看、教给你做、与你同做
 
    ( 9 )统一的分配机制。一视同仁、奖励优秀、激励创新
 
    (10)统一的客服系统。完整建档、定期更新、终身服务
 
    (11)统一的产品标准。详细市调、专家把关、原则购买
 
    (12)统一的晋升机制。欣赏勤劳、奖励贡献、汇集创造
 
    (13)统一的定价原则。义务开窍、低价入门、终身学籍


    众恒科技实业有限公司隶属于金朝阳旗下子公司。