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客服专员/助理(非技术)

成都捷王信息技术有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-12-18
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其使用供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
工作时间:工作时间:周一至周五 9:00至17:30;
工作福利:公司提供免费午餐;
晋升通道:客服专员-客服主管-客服经理-客服总监。

公司介绍

    成都捷王信息技术有限公司前身是来福团队成立于2011年8月,办公地点设在成都市中心,是目前中国理念领先的移动互联网创业公司之一,业务覆盖全国23个省,惠及人群突破千万。成立至今,捷王公司一直秉承将科技产品简单易用化的务实经营理念,始终处于稳定、快速的发展状态。目前公司有来福找小工、3GCMS及相关增值产品。
    捷王公司现正处于快速发展阶段,拥有一支30人左右专业素质拔尖的创业团队,他们中有数年移动互联网产品开发经验的开发人员、成功运营多家项目产品的运营策划者、思想前卫作品获多次大奖的设计师、手握线上线下合作资源的渠道专员。产品开发上保持严谨较真、有条不紊的态度,运营策划则不拘一格、鼓励创新。
    公司产品找小工定位于本地化及免费分类信息服务,为城市零散工、个体户提供易交互、工具化、可累积信用的分类信息平台,用户则可以通过手机、电脑等方式按照距离、好评、简介快速筛选小工。
    产品敏锐的捕捉到小工及用户的痛点,凭借其接地气做实事的产品和保姆式的贴心服务,发布之初即获广泛好评,成都多家报纸及电视台曾专题报道。找小工响应国家政策,将2亿农民工作为产品目标,短短数月已有7000小工,20000用户,其覆盖领域包括但不限于:开锁换锁、管道疏通、家电维修、电脑维修、家政服务等。
    3GCMS是一款自适配多终端网站开发工具。提供从PC网站、手机网站、手机客户端全套的一整式解决方案。现有数千网站开发者和站长在使用。