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客服专员/助理(非技术)

四川汇诚企业(集团)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司  房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2014-04-30
  • 工作地点:成都-武侯区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:其他
  • 职位类别:物业管理专员/助理  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:

1.直接对客户服务中心主管负责,遵守公司各项规章制度;

2.负责办理所分管区域业主的接房手续,做好客户各种资料的登记、整理、归档工作,建立并完善客户档案,熟悉

5.负责客户物业相关费用及其他费用的咨询解释工作;

6.受理客户的投诉,并做好投诉记录,按照客户投诉处理程序及时进行报告、处理,做到态度和蔼、周到热情、全心全意为客户服务;

7.进行客户满意度调查,对客户的投诉和服务要求进行处理、跟进和回访;

8.对物业服务范围内社区文化活动方案的具体实施;

9.做好客户服务中心其它相关工作;

10.完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、22至28岁,大学专科以上学历,女性身高163CM以上,男性身高175CM以上,形象气质佳;

2、有2年以上物业客户服务经验或服务行业工作经验,掌握客户服务技巧及物业管理法律法规基础知识;

3、熟悉客户接待流程和客户异议处理技巧语言表达能力强,善于沟通;

4、人品端正,爱岗敬业,工作细致、耐心、亲和力强,能吃苦耐劳;

5、持物业管理上岗证,电脑操作熟练。

注:此岗位为四川汇诚物业有限公司招聘岗位

公司介绍

四川汇诚企业(集团)有限公司是由成都市优秀企业家胡松青先生于1989年初创建四川汽车工业集团公司武侯厂开始,逐步发展壮大,先后创办成都西南食品城,成都汇诚房产、四川汇诚药业有限公司等,并于1996年成立汇诚集团。汇诚集团是一家致力于实业经营的综合性民营企业集团,其经营产业主要涉及购物中心经营、房地产建设开发、商业及高端住宅物业管理、园林景观施工、食品批发市场、药品生产和销售。
汇诚集团自创建以来,连续荣获武侯区“纳税大户”称号,曾先后被四川省人民政府办公厅、四川省经济贸易委员会、四川省统计局评为“四川工业企业最佳效益500强”、“四川商业企业最大市场占有份额500强”、“四川民营企业最大市场占有份额100强”;多次被四川省人民政府评定为“四川省重点民营企业”,创造了显著的经济效益和社会效益。
目前集团旗下主要实体有:成都西南食品城、天府汇城商业广场、四川天府汇城置业有限公司、四川汇诚物业管理有限公司、四川汇诚园林景观有限公司、四川汇诚药业有限公司、四川西南食品城。

联系方式

  • 公司地址:科华中路9号9楼
  • 邮政编码:610000
  • 电话:(028)85213131-2910