客服专员(职位编号:002)
四川省优视力科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生 医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期:2013-11-18
- 工作地点:成都
- 招聘人数:5
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话精通
- 职位类别:专业顾问 商务主管/专员
职位描述
岗位职责: 根据公司阶段性销售目标,主要负责做好咨询跟进服务(电话、网络等各种在线方式),提供专业的咨询、指导、和过程跟踪服务,最终达成销售目标和顾客满意度。
1、 受理来电咨询:负责顾客及商家的电话咨询应答、信息完整记录、妥善处理客户疑义;
2、 受理预约送货:第一时间对主动来电预约送货上门顾客的信息准确记录和传达,以便外务人员按时按要求送货上门;
3、 定期回访:与视力咨询师做好配合衔接,定期电话跟进顾客在产品使用过程中的进度,做好过程服务以确保顾客得到最好的过程指导和服务;
4、 提醒回款:与视力咨询师做好配合衔接,通过电话跟进催款服务提高回款率;
5、 档案管理:负责顾客及经销商的档案管理,时时更新确保信息准确,定期对客户信息分析,对成交顾客及商家提供增值服务;
6、 做好上门客户的接待工作:在销售人员缺席时,及时转告客户信息,完成目标客户的上门或来访有效沟通;
7、 为销售做好支持保障:来电及处理信息数据分析、销售数据分析等相关周月报表按时提报,对异常问题即刻报备及时处理;
8、 通过电话、线上、来访客户接待等方式树立专业、亲切的形象,维护好客户与公司的关系,提升客户满意度和品牌美誉度;
9、 领导交付的其他重要工作;
任职资格:
1、专科以上学历,应届生亦可,特别优秀者可放宽条件;
2、较强的责任心和敬业精神,良好的组织协调能力及较强的沟通能力;
3、善于电话交流沟通、善于数据分析汇总、应变能力强;
4、形象气质佳、亲和力强、学习能力强;
3、熟练使用办公软件和办公自动化设备。
4、有2年以上电话咨询、电话营销或销售经验者优先。
5、年龄:23岁以上,男女不限,形象气质佳。
待遇:
2400无责任底薪+销售奖金+社保+午餐补助(8元/餐)+交通补助(100元/月)+五天工作日+带薪培训+广阔发展空间.
联系人:钱女士
联系方式:028-86278315
联系方式:13438303591
公司介绍
公司是一家专业从事青少年视力康复的国际化企业。公司承传西安交通大学新视觉品牌,依据中国著名弱视专家、第四军医大学章应华教授和中国著名发明家、西安交大余鹏专家联合创立的“视觉生理频谱疗法”,开发成功视觉生理康复仪等系列少儿视力康复产品。二十余年来,已经百余家医院和数百万患者应用治疗弱视、防治近视等,临床效果可靠,获得国内外众多知名眼科专家、视光学专家的一致好评。
公司以“我们正在影响一代人甚至几代人的视力观念与视力状况”为企业责任;以“用心帮到客户”为经营理念,凭借卓越的产品品质、领先的技术研发、十余年的临床效果引领中国视力保护行业的发展,旗下的新视觉视力康复产品被国内外百余家医院长年采购与应用,并远销新加坡等发达国家。
这里有广阔的发展空间, 我们不仅为我们自己的事业和未来,我们更为一个美好而坚定的梦想走在一起:
“孩子是我们的希望,让孩子的双眼远离近视,让近视的孩子恢复明亮!给孩子一双清晰的眼睛,许孩子一个更好的未来!”
期待优秀而坚定的你的加入!
联系方式
- 公司地址:上班地址:青羊区西御街西御大厦A座2105