成都招聘

富豪国际酒店集团

富豪国际酒店集团是香港最大的酒店集团之一， 目前共管理二十五间分布亚洲各地的酒店。 集团承诺带给每位宾客喜出望外、宾至如归的酒店服务，以及提供达国际级水平的房间、配套设施及会议厅。

现时于香港分别拥有六间富豪酒店：富豪机场酒店、富豪香港酒店、富豪九龙酒店、富豪东方酒店、丽豪酒店及富豪荟酒店。在中国内地，集团管理的酒店分布多个城市，包括： 位于德州的德州富豪康博酒店、贵阳的保利富豪温泉酒店，以及上海的四间酒店：分别为富豪环球东亚酒店、富豪金丰酒店、富豪会展公寓酒店及上海富豪东亚酒店等。 此外，集团尚有十三个新酒店项目于多个城市，包括：安阳、成都、佛山、香港、昆山、武汉、西安、烟台、运城及郑州。

现诚聘以下职位：

大堂经理 —— 富豪会展公寓酒店（地点：上海市 浦东新区）

职位概述 :

• 管理酒店大堂区域及酒店管理层指派的其他区域，确保客人的要求得到快速的，专业的服务和个人的关注，达到客人满意。

基本职责:

• 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
• 向所有部门提供功能性支持和指导。
• 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
• 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
• 关注VIP客人，在客人到店前提前准备好房间钥匙，欢迎水果，欢迎信并检查房间，确保房间达到VIP客人的期望。在VIP客人到店时护送客人到房间。
• 就客人的需求做出反应并解决相关问题。
• 对前台接待和预订部工作人员进行监督和指导。
• 在客流高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
• 保证贵宾和会员受到特别关照。
• 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
• 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
• 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
• 为前厅部会议提供信息。
• 促进店内销售，积极推销酒店内的设施。
• 检查结帐说明并监督客人信用情况。
• 分析和批准打折相关事宜。
• 分析房价差异报告以保证控制客房收入。
• 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。
• 熟知酒店紧急情况所有处理程序，在紧急情况下执行紧急疏散程序，例如火情，炸弹威胁。
• 在交班本上记录所有的紧急情况或事件，包含损坏酒店物品，意外事故，盗窃和丢失，客人失去意识的紧急救治等等。
• 监督和确保酒店的安全工作环境，并对员工进行安全培训。
• 配合保安部对客人的不法行为进行调查。
• 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。
• 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
• 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

责任：

• 年度经营利润和薪金预算
• 部门预算

主要绩效指标：

• 部门预算
• 员工满意度调查
  

决策职责(决策权) ：

• 部门预算
• 与前厅运营相关的事宜
• 职位所对应职级所拥有职权范围
  

主要关系：

• 主要内部关系﹣ 酒店员工
• 主要外部关系 - 与酒店外的顾客和个人交往，包括但不限于：目前和可能的客户，业主公司代表，供应商，竞争对手和所在地社区成员。

职位要求:

• 拥有5年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
• 具有良好英文写作，口语技能。
• 熟练使用微软办公软件和前台系统。
• 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。
• 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。

应聘方式：

应聘者请将个人简历 发送电子邮件至 : hrm@regal-plaza.com

Regal Hotels International is one of the largest hotel operators in Hong Kong, currently managing twenty-six hotels in Asia. Committed to exceeding the needs of each and every guest, all Regal Hotels provide first class international guestrooms and facilities including state-of-the-art meeting rooms.
Under Regal’s portfolio, there are eight hotels in Hong Kong, namely Regal Airport Hotel, Regal Hongkong Hotel, Regal Kowloon Hotel, Regal Oriental Hotel, Regal Riverside Hotel, iclub Fortress Hill Hotel, iclub Sheung Wan Hotel and iclub Wan Chai Hotel. In China Mainland, Regal operates and manages hotels in cities including Regal Kangbo Hotel & Regal Kangbo Hotel & Residence in Dezhou, Regal Airport Hotel, Xi’an in Xi’an and four hotels in Shanghai, namely Regal International East Asia Hotel, Regal Jinfeng Hotel, Regal Plaza Hotel & Residence and Regal Shanghai East Asia Hotel. Several Regal Hotels will be opened within the next few years in Hong Kong and major cities in China including Chengdu, Jiangmen, Kunshan, and Zhengzhou.
富豪国际酒店集团是香港最大的酒店集团之一，目前共管理26间分布亚洲各地的酒店。集团承诺带给每位宾客喜出望外、宾至如归的酒店服务，以及提供达国际级水平的房间、配套设施及会议厅。
现时于香港分别拥有8间富豪酒店：富豪机场酒店、富豪香港酒店、富豪九龙酒店、富豪东方酒店、丽豪酒店，富荟上环酒店，富荟湾仔酒店及富荟炮台山酒店。在 中国内地，集团管理的酒店分布多个城市，包括：山东德州市德州富豪康博酒店及富豪康博酒店公寓、西安的空港大酒店，以及上海的4间酒店，分别为：富豪环球 东亚酒店、富豪金丰酒店、富豪会展公寓酒店及上海富豪东亚酒店等。未来几年内集团在香港和大陆地区有数个新酒店项目将开业，这些酒店分布在：成都、江门、昆山及郑州等省市和地区。