成都招聘

岗位职责：
1. 接听客户、来访者的咨询电话，记录电话内容，负责接收客户信息，根据客户投诉或需求情况通知相关部门进行处理；
2. 根据客运企业的级别及情况按不同频次回访客户、了解更新客户情况；
3. 熟悉客企情况，进行客企关系维护，建立维护客企数据库；
4. 协调设备安装、维护；抽查设备的运转和视频上传、播放情况；
5. 根据运营状况，对客运企业进行评级， 负责客户档案维护管理；
6. 主持客服部日常工作，进行渠道客户服务协调，保证媒体质量；
7. 负责部门内部资源的调配与管理，执行渠道客户关系维护，提高客户忠诚度，满意度。
8、负责监督客户服务中各项工作的具体落实并负责建立客户档案资料，以便作好客户跟踪服务工作，有计划、适时地经常性与客户沟通联系，作好客户情况的落实工作.

任职要求：
1、大专以上学历，有两年以上客户服务工作经验。能够独立完成客服投诉处理工作的能力；
2、了解客户心理学,良好的客户维护， 具备较好的沟通和协调能力；
3、有强烈的服务意识、良好的沟通能力、良好的团队协作能力、有一定的市场开发能力；
4、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力。

2012年伴着新一轮新媒体时代的来临，扬子江传媒立足成都、破茧而出，其贴近市民的高端技术大型公益发布系统和

强大的广告宣传影响力，揭开了新媒体行业发展的新篇章！2012年初起，计划实施覆盖全成都室外重要街道，商务中

心，景点，旅游集散地，高校、绕城高速以及15个成都周边市县包含各收费站点。共计1000余部高清3G传送系统发布

终端，预计覆盖流动人群突破1100‘0000人，外来流动人群300’0000人。扬子江传媒顺应新世纪传媒产业发展的潮

流，响应党十二五规划，美化城市建设，推动和谐社会进程为使命，奏响新媒体最强音，必将成为中国户外新媒体行

业的领航者！因公司发展需要，特邀有志之士加盟，共同发展。