成都招聘

Job Summary – (Role Summary)
工作概述﹣(职位概述)

Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure.
在入住期间，监察和督促客户关系，个人化的重视和提供温馨的服务最大化的满足客人。

Ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service.
督促和保证所有会员能够享受所有的福利，回头客人和贵宾能够享受特别的待遇和服务。

Assist to promote Inter-Hotel sales and in-house facilities.
协助推广酒店销售和设施。

Perform such functions as to include but not be limited to:
完成以下工作：
oPriority Club and regular guest welcome letters.
会员和普通客人的欢迎信。

oSolicitation of Priority Club applications.
邀请新会员的加入。

oAttending to special requests by guests.
关注客人的特别需要。

Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action.
处理客人的投诉，做出相应的行动。

Assist in review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests.
根据当日预定报表提前检查贵宾的房间分配，欢迎物品和满足特别的要求。

Services offered for the Club room and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction.
提供行政房客人的优质服务以提高满意度。

Be conversant with all hotels’ activities by reading event order, Public Relation materials and also promotion of competitor advertisement in the media for details on special promotion.
熟悉酒店的各种宴会，外界信息同时了解竞争对手的一些宣传和推广。

Ensure Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.
熟悉所有推广的程序，比如，季度推广，航空会员计划，国际酒店集团的忠诚计划

2.REQUIRED QUALIFICATIONS
资格

Required Skills
技能要求

Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

Female, height is over 1.65 cm, good appearance quality, elegant, able to communicate in English fluently.
女性身高1.65以上，形象气质佳，举止优雅，流利的英文表达能力。

Problem solving, organizational abilities
具有解决问题，组织能力。

洲际酒店(IHG)

全球酒店，旅游，服务业的领导
作为全球最大的酒店管理公司，在全球将近100多个国家和地区拥有超过4,300家酒店。其客房数达到600，000多间客房

洲际酒店集团于1984年进入中国市场，在亚太区经营了超过180家酒店，目前洲际集团进驻中国的酒店管理品牌有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村、快捷假日酒店等

成都世纪城天堂洲际大饭店及成都世纪城假日酒店由世纪城新国际会展中心有限公司投资兴建,位于成都市高新技术开发区，毗邻时尚天堂购物街区，成都市政府仅咫尺之遥，到达成都双流国际机场仅需20分钟的愉快车程。成都世纪城天堂洲际大饭店拥有555间独具特色的豪华客房和套房、配备了顶级设施的现代化会议中心，一系列风格各异的餐厅和酒廊，更有精致优雅的都市水疗中心等设施；成都世纪城假日酒店拥有970间时尚舒适的客房以及餐厅何多功能会议室。

非常感谢你关注成都世纪城洲际酒店群，我们秉承将合适的人安排在适合的岗位为原则，将认真阅读您的申请并慎重做出录用的决定。如果从提交申请当日起两周内您还没有收到我们的回复，有可能是我们提供的职位有限，暂时不能满足您的需求，但您的资料将保存在我们的人才资料库中。

每周的星期三为本酒店群的公开招聘日，公开招聘地点：成都市世纪城路88号，世纪城国际会议中心7楼人力资源部。乘车路线：115、118、504均可达到世纪城北门即世纪城酒店群门口。（应聘者请携带身份证原件、身份证复印件以及一张一张一寸彩色近照）。

    再次感谢您的应聘，祝您在求职的道路上一切顺利，也期待您未来的辉煌！谢谢！

         我们追求激情，必将令每一位员工和客人留下难忘回忆！

欲了解更多公司信息，欢迎浏览本公司网站：
http://www.ihg.jobs.net