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招商银行95555客服代表

广东润杨通信服务有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2014-08-19
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:50
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  银行卡、电子银行业务推广

职位描述

以下岗位工作地点为深圳

一、简介
招商银行总部位于深圳,经过二十六年的快速发展和不断创新,先后被多家权威媒体和机构授予“中国最佳银行”; 2012年,招行首次入围全球500强公司排行榜榜单。
远程银行中心是招商银行总行的一级部门, 2010年在国内率先推出远程银行,包含传统的以客户服务为主的电话银行,与以客户经营为主的空中银行两大体系。近年来,招商银行远程银行中心相继荣获“全球最佳呼叫中心”、“亚太最佳呼叫中心”、并连续八年蝉联“中国最佳呼叫中心”、连续两届荣膺“中国银行业优秀客户服务中心评选‘综合示范单位奖’”第一名。

二、招聘岗位
远程客服岗(招商银行95555客服代表)

三、岗位职责
1.接听客户来电,为客户提供专业的银行业务类咨询;
2.在服务的基础上适当提供交叉销售;
3.受理客户投诉、表扬及意见建议,做好记录反馈。

四、岗位要求
1、大专以上学历,年龄26周岁以下优先;
2、中文打字速度40字/分钟以上;
3、有较强的服务意识、良好的心理素质;
4、普通话标准、音色佳,有较好的沟通技巧和表达能力;
5、有较强的学习能力,能够不断接受和掌握新的知识;
6、能接受24小时及节假日倒班。
7、欢迎2013届应届毕业生选择此岗位实习(待遇按实习生待遇)。

五、工作时间、地点
工作时间:7*24小时倒班制
工作地点:此岗位安排至广东省深圳市福田保税区/南山区蛇口

六、用工方式
与深圳市润迅人才服务有限公司签订劳动合同,劳务派遣至招商银行远程银行中心工作。

七、福利待遇
1.五险一金,试用期薪酬标准2500元/月,根据您培训期的表现浮动;转正一年内3500-4500/月。提供统一行服,有过节费、年底双薪等福利。
2.有设定班车线路,提供班车服务;食堂以自助餐形式提供一日三餐。
3.提供入职培训、技能培训,有完善的职业发展通道
4.工作环境宽敞、干净、整洁。内设有茶水间、健身房、休息室等供员工放松休闲。

公司介绍

 润迅公司是一家为全球市场提供呼叫中心外包、人力资源外包及人员培训和管理咨询服务的企业。依托先进管理理念和雄厚技术支持,公司在北京、上海、浙江、江苏、安徽、四川、云南、广东、湖北等地均设立了分支机构,员工超过2万人。润迅集十多年通信服务及客户服务经验,在业界拥有深厚的实践与理论积累,并致力于成为具有国际领先水平的外包服务供应商。
 
润迅目标
创建卓越的电信运营外包服务品牌,成为中国最优秀的专业化呼叫中心运营商!
 
润迅文化
核心价值观:以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作
使命:追求卓越服务,为客户创造理想价值,成为客户可信赖的战略合作伙伴
 
润迅优势
1、 润迅公司是呼叫中心外包服务开展时间最长、经验最丰富、业务服务范围最全面的专业外包服务公司;
2、 润迅公司是目前中移动合作时间最长,并唯一入选“中移动百家优质供应商”的呼叫中心外包服务供应商;
3、 润迅公司拥有项目经验丰富的外包业务管理团队,在多年的服务中积累了不同行业和不同业务类型的运营管理经验,为客户提供专业、可靠的服务保障;
4、 润迅公司与不同行业的优质公司建立了广泛、多年的合作关系,请相信它们的选择:中国移动、腾讯集团、平安集团、万科集团、招商银行、芒果网、深圳发展银行、中国工商银行……
主营业务
呼叫中心外包服务
人力资源外包服务
顾问咨询和培训服务