成都招聘

岗位职责：
- 根据业务发展的需要，全面建设客服的团队；
- 根据公司整体战略规划，制定客服的年度工作计划，并监督执行
- 评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议‘
- 负责呼叫中心运营岗位设置和调配、人员培训、团队建设等工作；
- 全面制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准；
- 全面提升客服中心客户服务质量，提高客户满意度，维护公司利益及形象、深化客户的口碑传播，间接促成客户的增长；
- 及时处理工作中出现的重大或突发性问题；
- 负责检查、监督员工的日常工作，纠正工作中的失误，有效减低出错率；
- 对本部门员工进行有效的管理，对员工业绩进行进行有效的评估.

任职要求：
- 具备超过8年呼叫中心管理经验；
- 有200人以上呼叫团队管理工作经验者优先；
- 具备优秀的团队管理能力；
- 良好的问题解决能力，能够发现日常工作中存在的问题并且提出解决方法
- 具有良好的人际沟通与协调能力，强调团队合作精神；
- 具备良好的职业素养，工作认真负责。

聚美优品深受千万用户信赖的中国最大的化妆品限时特卖商城，由海归学子陈欧、戴雨森创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 首创了“化妆品团购”概念：每天在网站推荐几百款热门化妆品，并以远低于市场价折扣限量出售。 从创立伊始，聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”政策，竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。
从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，聚美优品已经发展成为在北京、上海、成都、广州、沈阳拥有总面积达五万多平米的自建仓储、 专业客服中心、超过3000万注册用户、月销售超过6亿元中国领先的化妆品电子商务网站，2014年5月聚美优品作为中国的美妆电商，登陆美国纽约证券交易所挂牌上市！成为近年中国高速发展的电子商务公司之一。