成都招聘

售后主管
岗位职责：
1、考察、建立、管理售后部门体系，主持售后部经营管理工作，不仅限于信息员、结算、师傅等人员及配件管理；
2、制定、落实、完善、不断优化部门管理制度、工作流程及标准；
3、具备对公司产品相关知识，了解安装、维修方式方法，对信息员、师傅进行相关业务培训、督导、检查，并提升服务质量；
4、日常用户信息处理及时效性跟踪，建立相关台账，提升客户满意度，有效处理客户投诉或差评，建立维护公司与客户良好关系；
5、对接品牌方售后事宜，维护公司口碑，扩展业务区域范围及其他维保项目；
6、对部门经营业绩负责，运营成本估算及控制，定期向领导提交工作汇报、分析，并提出相应措施；
7、完成中心及公司领导安排的其他临时性工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，会开车（硬性条件）；
2、丰富的电话客诉处理及培训经验，三年以上家电售后管理经验（硬性条件）；
3、有空调售后经验、空调知识、空调相关专业等优先；
4、熟练运用office及良好的文档写作能力；
5、有较强的沟通能力、表达能力、服务意识及团队合作精神；
6、有较强的应变能力、处事能力、抗压能力，了解客户需求，良好的问题解决力。


职位福利：全勤奖、优秀员工奖金、年终奖、高温补贴、工龄工资、节假日福利、下午茶零食等等
工作时间：朝九晚六，大小休，排班制（介意***）
薪资：6k-8K，面试定薪（年终奖另算）

成都川创机电设备有限公司诚聘