成都招聘亚马逊客服中心培训师（英文工作环境）

亚马逊客服中心培训师（英文工作环境）

岗位要求：

1. CNCS团队新人培训：负责新同事的业务培训，追踪新同事的业绩表现。

2. 新业务/知识培训：负责新业务、新流程的培训确保业务及时落地。

3. 提升团队CSA的业务表现：组织软技能培训，业务复培，设计并完成每月业务测试。

4. 提升培训表现：负责培训效果评估和意见收集并采取适当措施以不断提升培训效果。

其他职责：

- 根据培训需要设计培训课程

- 收集和分析培训需求

- 跟进KNET培训进度，确保相关培训按期完成。

- 收集整理黄金案例，并定期分享给OPS团队同事。

Basic Qualifications：

1. 语言要求：优秀的英语书写及口语能力(CET六级、TEM八级优先) ，第二外语为德语、韩语能力者优先考虑备注：培训授课多数为中文授课，介于客服中心多服务于亚马逊欧洲站点，需要良好的英语听说读写能力，以便与公司内部外籍员工、合作伙伴沟通，包括英文的培训材料制作，英文商务邮件、文档书写等。

2. 优秀的语言表达能力，良好的演讲能力

3. 优秀的逻辑思维和文字表达能力

4. 熟练使用OFFICE办公软件，尤其是PowerPoint, Word和Excel

5. 思维灵活开阔，反应灵敏，有广泛的兴趣爱好及知识储备

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