成都招聘

工作职责:

1、制定客户关系管理中心年度、季度和月度工作目标与计划；

2、定期开展客户关怀活动，有效达成客户与品牌粘度；

3、CRM客户管理系统规则调整以及客户管理制度规则的建设和完善；

4、负责组织客户满意度调查，并对结果进行统计分析，并组织制定改善措施；

5、管理客户档案，熟悉用户及CRM营销体系，能够独立完成消费者/会员业务规划

6、研究分析现有会员的人群结构及行为习惯，维护会员标签体系，制定针对性的会员营销策略及营销活动，提升顾客的留存率及CLV价值

7、制定会员等级、权益等，维护会员日常和活动期的页面及权益展示等，优化会员消费体验，提升会员粘性及口碑。

8、负责沟通与协调各部门资源，确保能够按计划完成；

9、熟悉耐用品电商行业的CRM营销渠道（APP push、SMS、千人千面等），并针对不同消费者的特征及运营需要，做活动推送；

 

任职资格:

1. 心理学、社会学、市场营销等相关专业大专及以上学历；

2. 具备2年以上CRM与会员运营管理相关经验，有新零售CRM战略体系搭建及会员营销成功案例优先； 有从0搭建用户体系的更佳；

3. 熟练使用办公软件包括Excel，了解并掌握SPSS等统计软件，

4. 较强的洞察力和分析能力，对用户语言、行为能够进行准确、客观的分析；

5. 良好的口头和书面表达能力, 逻辑分析能力强，能够简明、准确的呈现研究结果；

6. 工作态度认真，积极向上，主动学习，内驱力强；

公司介绍
大自然家居（中国）有限公司是全球领先的家居产品解决方案供应商，是大自然地板控股有限公司(香港主板:02083)的全资附属公司。大自然家居专业致力于绿色健康的家居装修工程研究，以研发、生产及营销绿色健康的地板、木门、墙纸窗帘、软装、橱柜、衣柜等家居产品为主，形成了大自然地板品牌领衔、多品牌并驾齐驱的大家居市场战略。
大自然家居涵盖实木地板、多层实木地板、三层实木地板、强化地板、生态地板、原装进口地板、珍稀实木手工地板、木门、墙纸窗帘、软装、衣柜、橱柜等系列产品。现拥有国内最完整的木地板产业链、木门产业链以及橱衣柜产业链。在国内拥有超过3000家统一授权、统一形象的地板专营店和600家木门、橱柜、衣柜专营店。
大自然家居（中国）有限公司四川总代理公司成立于2003年8月1日，至今已经历了16年的发展成长，期间得到了各级政府、权威机构的支持与认可，获得了各种荣誉称号及奖项，员工团队也由起步时的10余人发展到近500人。2017年，集团公司在取得高速增长之后,为了谋求进一步的发展，特针对现有各品牌在川内的运营情况，打破陈规旧制，在提高原有的团队管理和业务能力基础上，积极引进各方人才，海纳百川，进行了内部变革以实现二次创业，并制定了“十年上市”的发展规划。

联系人：肖***、黄***
联系电话：18186139879