成都招聘

岗位职责：

1、协助售后经理制定部门工作计划和策略，并及时更新；

2、分解细化部门计划，对服务顾问提出具体要求与任务，并监督落实该计划；

3、向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况；

4、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标，定期组织人员能力提升计划和培训并检核成效，提升团队战斗力；

5、维系与客户之间的联系，定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量；

6、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率；

7、与公司内其他部门间相互协作。

任职要求：

1、本科以上学历，汽车及相关专业，持驾照，能熟练使用办公软件

2、3年以上服务顾问、及售后前台管理工作经验，有其他厂家相关认证者优先考虑 

3、熟悉较丰富的汽车理论、汽车构造及维修知识，处理投诉的知识 

4、具有优秀的沟通协调技能和谈判技巧，抗压能力

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