成都招聘

1. 通过电话、在线等多种服务方式为网商银行客户提供专属顾问式服务，包括但不限于快速、准确地为客户提供业务咨询，疑难问题解决及客诉处理等；

2. 在服务过程中善于发现、分析B类客户体验差异点，结合客户经营链路，行业特征等挖掘需求，找到客户声音背后的问题，总结反馈并协同内外团队推动优化；

3. 负责关键大客户的客情维护，与客户的关键人员保持高效沟通并建立良好的客情关系。在持续维护客情关系中遇到客户的服务需求时需随时响应，提升客户满意度，并能基于客户使用场景和延展需求，挖掘客户价值与服务机会点，增强客户粘性。

任职要求：

1、 本科（含）以上学历；普通话标准、熟练操作电脑办公软件；

2、 3年以上大客户服务/VIP客户服务类工作经验，有良好的服务能力和交际能力，同时具有在服务领域长期发展的意愿及良好的服务意识；

3、 有敏锐的问题洞察能力及良好的逻辑思考能力，具备较强的分析总结能力；

4、 协调沟通能力出色，具备创新和团队精神，乐观积极，独立担当；

5、 行业背景：电商/线下零售/供应链/金融/快消等行业有相关工作经验者，其中金融行业优先。

职位说明

行业：IT·互联网

职位年薪：￥20-150万； 月薪制度：13薪

薪资构成：基本薪资(13薪),奖金/提成,期权,阿里一般为16薪、P7以上可谈入职股，P6工作满一年绩效优异可谈绩效股

社保福利：五险一金（实缴）,五险一金（实缴）,补充商业保险

住房福利：住房补贴,入职后有住房补贴，0-4k不等，具体面谈

假期福利：国家标准

上班时间：不打卡

工作地点：成都市四川省武侯区蚂蚁c空间 （成都市武侯区天府四街与吉泰路交叉口西160米 ）

公司简介：
我们致力于专业的人才服务、引贤育才、资源整合、信息汇聚；建立人才服务的市场机制、缔结企业之间的利益纽带，预示着企业人才的可持续发展。
立志于成为HR的依靠，为企业提供高效、专业、精准的人才解决方案，为求职者提供全方位的职业咨询和服务，携手薪人薪事助力企业科学化管理！
公司凭借专业的服务团队，深化服务内容、扩大服务区域，致力于向客户提供高品质的人事外包、劳务派遣、业务外包及猎头等服务，为企业提供完整的一站式人力资源解决方案，为企业提供高、中、低端全方位人才服务。
公司成立至今已构建了丰富完整的服务产品体系，搭建校了企合作平台，高校人才培养基地合作，高校就业基地合作，扩大人才储备；组织成员单位的大型招聘活动和校园专场招聘会；组织和参与人才服务高峰论坛，人才政策咨询服务，人才专题调研服务。
公司文化：
一群有梦想，有经验的青年共同创造这个品牌——德仁启慧
德仁意为：品德仁义为先，诚意从商，专业深耕
启慧意为：启迪企业科学化智慧管理