成都招聘

客户关系管理 
1）执行公司制定的客户服务体系，贯彻执行公司总部规定的服务标准和服务流程。
2）负责项目的客户关系的建设和维护，对重大客户投诉提出处理建议。
3）负责制定客户满意度调查计划，并组织实施。
客户投诉管理 
1）组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访工作。
2）指导分析客户投诉信息，建立并管理客户投诉档案。
3）组织编写投诉月报并上报，对客户投诉进行分析，并提出改善建议。
客户满意度调查 
1）负责开展客户满意度调查并分析（包括公司调查结果的分析），根据分析结果采取相应的整改措施。
2）负责将客户满意度调查和分析结果反馈相关部门，并提出改进建议。
任职要求：
1、熟练掌握房地产客户关系管理相关知识及投诉处理的技巧；
2、了解房地产开发相关业务流程及客户心理学相关业务知识；
3、精通房地产开销售过程及售后服务工作及操作流程；
4、具有较强的组织协调能力和应变能力。

宏义集团始于1994年，总部位于成都，目前拥有员工3000余人，是大型多元化产业集团，为A股上市企业成都路桥（002628.SZ）的控股公司。以大健康、金融、地产为主营，旗下产业板块涵盖文旅、环保、体育、泛家居、物业等。

宏义集团充分利用自身优势，战略合作国资平台川投集团、四川能投集团、以及深度合作北体集团、郎酒集团，产业布局中国西部、西南、华北区域等近20余城市，累计开发项目超过50 个，已开发面积超过2000万平米，土地储备超过3500万平米。

宏义集团凭借良好的信誉和优质资产，连续多年被评为四川省、成都市“诚信企业创建单位”、“重点企业”、“成都市房地产十大年度企业”、“四川房地产开发企业综合实力十强”、“最具战略规划的本土开发企业”、“贡献突出的民营企业”、“建总行房产与建筑行业重点客户”、“AAA资信等级证书”等殊荣。

宏义集团伊始，饮水思源，发展不忘回馈，积极践行企业公民责任。大爱无疆，宏义无域，深怀感恩之心，不断回报社会。从精准“扶持贫困”，帮扶“新农村建设”，持续“捐资教育”、“捐建学校”，到响应自然灾害“慈善捐赠”等领域，始终履行着企业公民的社会责任。