成都招聘

1.1 有良好的服务意识，在项目经理的领导下，具体行使各条线板块管理、监督、协调服务的职能。

1.2 学习有关法规、条文，熟悉物业管理的业务知识和操作程序，依法管理，热情服务。

1.3 熟悉所辖物业区域的楼宇结构、楼座排列、单元户数，熟悉业主的基本信息，包括户型、家庭成员等。

1.4 参与所辖物业的验收与交接工作，对存在的问题做好记录并跟进维修工作，监督维修工程按质按量完成。

1.5 根据项目经理的安排以及项目交房和装修管理方案，做好交房及装修管理工作，对于管理过程中发现的问题，采取有效措施以降低影响和风险。

1.6 熟练使用相关工作软件，做好日常的收费工作。

1.7 整理房屋档案资料，将业主档案进行归档，及时更正档案内容，保证档案内容的时效性。

1.8 倾听业主需求，一切以业主为中心，按照投诉处理规程接待业主投诉，做好记录上报并回访。

1.9 保持与其他各部门的联系，能及时、有效的协调各部门解决小区内的各项问题，并做好相关记录，迅速准确的提供让业主满意的各项服务。

1.10 遵守服务中心客服标准，服务时注意自身仪容仪表、礼貌礼节。

1.11 协助物业服务中心项目经理和客服主管开展小区文化活动，做好住宅区精神文明建设，定期回访业主，主动与业主交流沟通，为业主排忧解难，建立良好的关系。

1.12 完成领导交办的其他事宜。

任职要求：

大专以上学历，有3-4年物业行业相关职位工作经验，良好的沟通协调能力和执行力。有项目前介交房工作经验者优先。

 成都鑫有上房物业管理有限公司成立于2016 年，依靠具有丰富物业管理经验的上房方征以及
具有强大开发背景的成都新东方置业，秉承“与员工共赢、与客户共赢、与合作伙伴共赢”的
核心价值观，以专业精准的服务、高效的团队、个性化的服务理念，为客户提供高品质的专业
化服务，创建有温度的智慧家园，致力于打造成为专业的资产运营及优质的物业服务企业。