成都招聘

岗位职责：

1、有效建设客服团队，运营品牌私域流量，负责建立团队考核体系，并每天对客服运营和上

传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和运营等团队沟通跟进；

2、电商客服团队的建立、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后

各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

3、客服人员的管理，客服团队工作流程梳理及话术规范，售前售后等疑难问题的解决；

4、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训，及时处理各种投诉及突发事件，

带领团队做好售后服务。

任职要求：

1、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思

维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能

力；

5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。

注：电商经验指的是做过京东天猫等大型商城的客服主管或经理岗位，其他平台工作经验请注明。

通江米仓耳记食品有限公司由巴中国资委旗下巴中振兴发展一号产业投资基金和巴中市农业投资集团有限公司控股。致力于打造以通江银耳产品为主的食用菌产业链。目前公司已经研发了干货、代餐及精炖三个系列。所有食材均选取国家地理标志通江段木银耳，营养丰富，天然健康。未来我们会秉承“以人为本”的企业核心发展战略，全力满足人们对食用菌的需求，让食用菌成为日常生活的标配，回馈客户，回馈社会，回馈自然。通江米仓耳记立足市场，以客户为导向，关注行业动向。洞察客户需求，提供价值产品，完善售后服务，建立亲密机制。

一、关于福利待遇

注重员工的发展和解决员工的核心需求是公司永远秉持的人才观。为此我们将兑现：凝聚充满激情和正能量的年轻团队，为每位员工提供更多晋升机会和发展空间。

福利待遇：1、优厚的薪酬； 2、公平公正的绩效考核体系；3、六险一金（入职开始缴纳）；4、弹性上下班，扁平化管理；5、周末双休，法定节假日按国家规定执行；6、带薪年假；7、和睦的团队氛围。

  二、为什么选择我们？

行业前景：公司处于创业阶段，正值高速发展时期，可为员工提供更多的发展空间和机会。

极具市场竞争力的薪酬：固定薪资+绩效奖金

健全的福利保障：公司为您缴纳六险一金，同时还享受国家法定节假日、带薪年假、产假等。

全面的晋升通道：我们重视每一位职场新人和有丰富经验的您，您可通过自己的努力，在职位上有所晋升。年轻的公司文化：我们拥有活泼融洽的办公氛围，颜值在线的年轻团队，科技十足的会议设备，我们鼓励效率为先的团队协作，敢想敢做的初生牛犊。