成都招聘

四川两人行国际旅行社有限公司成立于2015年5月，销售渠道多且全面。同时也和途牛建立合作关系，结合包机切位资源，进行旅游打包产品，主营川西（2天3天4天九寨沟），4天，5天，6天，7天8天（稻城，色达），川藏10天，川滇藏10天（成都出发，目的地拉萨） ，西藏当地1日游 ，西藏当地多日游，新疆6,7,8天特色产品线路（喀纳斯，伊犁环线），青甘地区（青海甘肃）5到7天以及 东北地区  冬季产品，全部采用包车/拼车  小团游/家庭游模式在携程 飞猪 马蜂窝等平台同步进行产品投放。

岗位职责：

1、熟悉掌握公司各旅游线路、产品

2、熟悉并掌握各目的如：川西、川藏、川渝、青甘、云南、海南等省内周边

3、做好产品市场调研、竞品分析和用户研究等工作,并输出高质量调研报告

4、抢单：完成每天分派的抢单任务

5、首呼：通过首呼与客户建立首次联系，挖掘客户需求点，分析客户喜好，帮助客户规划行程，为后续提供适合客户的旅游线路方案做到充足的准备

6、根据自己的经验，能够给自备行程出行的客户提供针对性的建议

7、添加微信：与客户建立信任度，深度挖掘客户需求点，策划方案的亮点、卖点和、客户痛点

8、制作行程方案：与对应地接、机票、房务等合作方对接价格，提供符合客户需求的、亮点充足的、有市场竞争力的、抓住客户痛点的方案

9、成交：促成客户下单成交，必要时可以通过限时特价、余位处理、情侣优惠、亲子优惠等活动内容吸引客户下单

10、客户下单后，平台确认订单预定成功，做好订单的相关处理；如特殊要求备注等

11、与各合作方确认相关订单结算价，并按规范格式将出行客户交与合作方按排出行事宜，并交代清楚旅客特殊需求等

12、将成交订单按标准规范录入旅游业务系统

13、在旅游监管服务平台按标准规范制定旅游合同发与旅客签署

14、随时关注各个相关群消息，行程中旅客出现问题及时处理

15、解答处理客户提出的相关售后问题

16、完成客户满意度调查，不断优化改进

17、解答客户出行中疑问，并协助处理出游中出现的问题

18、定期维护客户，促成二次，转介绍成交等

19、及时处理客户维权投诉问题

任职要求：

1、各类办公软件的熟练使用

2、打字速度平均不得低于60字/分

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度

4、半年以上相关工作经验

5、具有较强的执行力、亲和力和人际交往能力；

6、有强烈的责任心、能挑战较困难或压力较大的工作；

7、有携程定制师证优先考虑

8、大专及以上学历，旅游管理相关专业者优先

薪资：

试用期：基本工资2000—7500+高额提成

转正后：基本工资2500—7500+高额提成

上班时间：早班、晚班，单双休

公司福利

带薪年假、带薪婚嫁、带薪（陪）产假、工龄工资、丧假、病假、生日福利、节假日福利、办公室下午茶、部门团建等

四川两人行国际旅行社有限公司成立于2015年5月，销售渠道多且全面。同时也和途牛建立合作关系，结合包机切位资源，进行旅游打包产品，主营川西（2天3天4天九寨沟），4天，5天，6天，7天8天（稻城，色达），川藏10天，川滇藏10天（成都出发，目的地拉萨） ，西藏当地1日游 ，西藏当地多日游，新疆6,7,8天特色产品线路（喀纳斯，伊犁环线），青甘地区（青海甘肃）5到7天以及 东北地区 冬季产品，全部采用包车/拼车 小团游/家庭游模式在携程 飞猪 马蜂窝等平台同步进行产品投放。