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客户支持协调员(客服专员)

易初明通工程机械(总部)

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2020-12-09
  • 工作地点:成都
  • 工作经验:招1人
  • 学历要求:12-09发布
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理

职位描述

岗位职责(不倒班/正常双休):

1、根据维修运营要求,对客户服务和零件购买的客户进行回访,达到了解现场工作情况,提升客户满意度的目的。

2、根据待回访列表进行维修回访

3、CSR拜访报告的回访

4、对于有投诉的客户,在系统创建投诉单

5、根据4008来电处理流程,接听关于购买零件,整机销售,动力销售以及租赁二手机和客户投诉的来电,增加公司销售机会


任职资格:

1.学历要求:中专以上学历

2.专业要求:无

3.职称要求:无

4.工作经历要求 :1-2以上话务工作经验

5.年龄要求:20岁以上

6.专业知识 :沟通能力强,抗压能力强

7.技能技巧:电话沟通技巧

公司介绍

易初明通公司于1995年成为全球五百强企业Caterpillar (卡特彼勒)代理商。迄今为止,已经在中国成功的营运了24年。
易初明通由泰国明通机械设备有限公司和易初工业集团投资有限公司共同创建的外资企业。明通公司是Caterpillar (卡特彼勒)在泰国、柬埔寨和老挝的代理商;易初工业集团投资有限公司是正大集团的全资子公司。
拥有超过2000名员工,集团总部位于成都,拥有8家省公司和38家分公司,覆盖西部8省1市,包括:云、贵、川、渝、陕、甘、宁、青、藏。
经营范围包括;整机设备、动力系统、租赁及二手设备、售后服务……

总部地址:成都市经济技术开发区(龙泉驿区)成龙大道二段1998号。

薪酬\福利简介:
1、我们提供行业内具有竞争力的薪资;
2、我们为员工缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业等法定社会保险;
3、我们为员工购买比例较高的住房公积金;
4、我们为员工提供带薪年假;
5、我们为员工提供丰富多样的工作餐;
6、我们为员工提供多条线路的通勤班车;
7、我们为员工提供完善的培训和多样的职业发展路径;
8、我们和员工共同成长,共享成就。

联系方式

  • 公司地址:成都经济技术开发区成龙大道二段1998号 (邮编:610000)