成都招聘

接听客服岗位职责:

1、按照客户服务规范和标准，受理热线的业务咨询、业务办理、投诉及建议等工作；

2、收集汇总用户疑难投诉信息及建议；

3、对服务、业务、设备、安全和生产存在的重大问题或者突发问题及时向组长上报。

客服任职要求:

1、中专及以上学历，年满18周岁，普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强；

2、熟悉OFFICE程序及电脑操作，有一定的网络知识基础，打字速度快（不低于35字/分钟）；

3、具有良好的沟通能力和团队合作意识。

2 薪酬福利：

1、专业化入职培训，培训补贴80元/天。

2、无试用期，培训合格即正式上岗。

3、薪资：底薪2400+200全勤+200饭补+200住宿补贴，综合底薪3000元，再加入职前两个月绩效保护200元，综合薪资4500-7000。

4、新人认证通过入职后前两个月无请假，迟到，早退及其他违规情况分别在原有薪资中给予500元/月额外新人补助，两个月合计1000元。

5、设有员工专项奖（如日、周、月、季度、年度冠军、优秀员工奖等）。

6、员工生日会、员工活动经费、年度旅游、团建活动、节日福利等。

2 工作时间：

早8:00~22:00排班制每个班次8小时，月休8天。

2 晋升通道：

1、管理方向：班长助理--班长--运营助理--运营经理--总监；

2、纵向发展：客户服务代表--资深客户服务代表--组长--主管--经理--总监；

3、专业方向：质检--数据--培训。

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